A lo largo de los tiempos, las organizaciones se han ocupado de construir una línea de defensa que los proteja de las ciberamenazas. Haciendo la analogía con la edad media, las organizaciones se han esmerado en construir castillos para crear un perímetro de seguridad robusto y, lo que han venido haciendo a lo largo de los años, es hacer más altos y fuertes los muros de ese castillo para estar seguros.
Quince años atrás dentro de las compañías que formaban parte del top 10 de empresas generadoras de ingresos del mundo, únicamente Microsoft representaba el rubro de empresas tecnológicas, esta particularidad ha venido cambiando en los últimos años al grado de que en el ranking del 2017 aparecen en el top 3 Apple, Google y Microsoft representando el rubro de TIC, y otras dentro del top 10 como Amazon y Alibaba.com que sustentan su core business sobre plataformas 100% tecnológicas.
Nuestros clientes tienen una búsqueda constante para obtener y/o mantener sus ventajas competitivas. Y es que la competitividad va más allá de las fronteras de dónde reside la empresa; en un mundo globalizado la competencia es contra empresas de todo el mundo. La transformación digital está replanteando los planes de negocios de las empresas, tal así que IDC estima que el 65% de los CEO están trabajando en ello puesto que son
Para garantizar una atención oportuna y el cumplimiento de los posibles niveles de servicio acordados, es indispensable brindar la siguiente información. Asimismo, recuerde que debe proporcionar sus datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.
Servidores:
HVP:
Aspectos claves que indicar por plataforma:
Sistemas Operativos
Base de Datos
SAP
Para los demás servicios, favor tenga a mano el número de contrato*, producto, sistema operativo, falla o solicitud a reportar al Service Desk.
*Dato indispensable a proporcionar.
Atención: Para garantizar la atención conforme a los SLA de su servicio, debe completar correctamente todos los campos requeridos. Si la información es incorrecta o incompleta, el ticket no se asociará a su contrato y no aplicarán los SLA correspondientes.
