Soporte de personal de TI en sitio
Servicio de soporte y atención en sitio sobre equipo de microinformática coordinado desde un centro de atención remota. Los Servicios de Smart Facility permiten optimizar la productividad y continuidad operacional del negocio, dando soporte centralizado en forma remota y con el complemento del personal en sitio.
Mejora la experiencia del usuario y del cliente final al contar con el recurso técnico en su máxima disponibilidad.
Servicio de responsabilidad end-to- end para la atención de solicitudes, gestión de incidentes y escalación a proveedores.
Minimiza los tiempos de resolución de instalaciones, movimientos, adiciones y cambios de equipo, upgrades y escalación en la gestión de problemas.