Application Management Services

Gestión integral de aplicaciones

Es el Modelo Gestionado de aplicaciones, que tiene por objetivo la atención y solución a las solicitudes o necesidades del cliente, por medio de la administración, mantenimiento y gestión eficiente de las aplicaciones de software, asegurando así el óptimo funcionamiento, la respuesta y evolución de ellas. La entrega del servicio está administrada por GBM y uno de sus objetivos es la búsqueda de RESULTADOS y VALOR al negocio, para que el cliente se focalice en su propia actividad. Este modelo permite separar el equipo de trabajo de operación de aplicaciones y de proyectos, de tal forma que los requerimientos se atienden por medio de mesas de soporte o equipos dedicados, adaptando las mejores prácticas de la industria y de los modelos de referencia.

Beneficios

Modelo de servicio

Por medio del offering establecido:

Operación
  • Soporte N1
  • Soporte N2
  • Gestión de entornos
  • Devops
  • Monitoreo de aplicaciones
Modelo de servicio
  • Procesos de Transición
  • Frameworks Desarrollo.
  • Procesos de Gestión de la Demanda
  • Modelo de Relacionamiento y Reporting
  • Medición y control de SLAs, indicadores, KPIs, OKRs
  • Procesos de Gestión de Calidad
  • Procesos de Mejora Continua
  • Gestión de conocimiento
  • Proceso de gestión del cambio
  • Herramientas

Pilar del Servicio

Modelo de gestión integral de aplicaciones, flexible y adaptable a las necesidades del cliente, bajo el cual GBM asegura eficiencia, calidad y oportunidad del servicio, mediante procesos y herramientas innovadoras que transforman la operación del cliente y garantizan la continuidad de su negocio a través de la disponibilidad de las aplicaciones.

Contáctenos

    























    Los datos suministrados acá serán incluidos en una base de datos para nuestros boletines. En cualquier momento usted podría renunciar a recibir boletines o avisos electrónicos. GBM no compartirá o venderá su información personal o direcciones de correo electrónico.
    En virtud de lo dispuesto en la Ley relacionada con la Protección de la personas frente al tratamiento de sus Datos Personales y su respectivo Reglamento, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario el mismo constituye su consentimiento informado exigido por dicha ley. Sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los bases/ ficheros titularidad de GBM, con el fin de enviarle información de promociones, nuevos productos, mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios, así como para contactarlo eventualmente para conocer acerca de su experiencia con GBM y poder realizar investigaciones de mercado que nos ayudarán a poder brindarle un mejor servicio. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal haciendo click en el botón para cancelar/anular la subscripción de los correos electrónicos enviados por mercadeo@gbm.net Como consecuencia de lo anterior, el suscribiente autoriza expresamente a GBM para que almacene y utilice los datos personales aquí previstos para los fines descritos supra.Ver más información