2026-03-19, 8:00 - 12:00


Hotel Embassy, Santo Domingo, RD Ave. Tiradentes Esq. Gustavo Mejía Ricart, Ensanche Naco, Santo Domingo.


Enterprise Platforms & Modern Apps

Acompáñenos a un encuentro ejecutivo enfocado en cómo las plataformas modernas y la automatización permiten desarrollar, operar y escalar aplicaciones empresariales de forma segura, gobernada y eficiente, habilitando resultados concretos en el corto plazo.

AGENDA

8:00 am – 8:40 am Bienvenida, desayuno

8:40 am – 9:20 am Enterprise Infrastructure for Modern Applications

9:20 am – 10:00 am OpenShift Platform: Foundation for Modern App Dev

10:00 am – 10:40 am Modern Application Development

10:40 am – 11:00 am Coffee Break

11:00 am – 11:40 am Automation & Day-2 Operations with Ansible

11:40 am – 12:00 pm Cierre


Regístrese























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    15355 219 Enterprise Platforms & Modern Apps Hotel Embassy, Santo Domingo, RD Ave. Tiradentes Esq. Gustavo Mejía Ricart, Ensanche Naco, Santo Domingo.

    Acompáñenos a un encuentro ejecutivo enfocado en cómo las plataformas modernas y la automatización permiten desarrollar, operar y escalar aplicaciones empresariales de forma segura, gobernada y eficiente, habilitando resultados concretos en el corto plazo.

    2026-03-19 06:00:00 2026-03-19 10:00:00

    Información mínima necesaria que debe proporcionar al Service Desk a la hora de reportar un tiquete.

    Para garantizar una atención oportuna y el cumplimiento de los posibles niveles de servicio acordados, es indispensable brindar la siguiente información. Asimismo, recuerde que debe proporcionar sus datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.

    Hardware

    Servidores:

    • Serie (S/N)*
    • Tipo / Modelo
    • Número de Contrato
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
    • Código de falla
    • Tipo de alerta
    • Capturas de pantalla o salida de mensajes (si es reportado por correo)

    HVP:

    • Serie (S/N)*
    • Tipo / Modelo
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)

    Smart Ops / CoE / Observability Center (OC)

    • Número de Contrato*
    • Falla o solicitud de servicio
    • Nombre de software (aplica para OC)
    • Plataforma (Sistema Operativo / Base de Datos / SAP / Azure / Backup / Networking)

    Aspectos claves que indicar por plataforma:

    Sistemas Operativos

    • IP Servidor
    • Hosting

    Base de Datos

    • Nombre de BD e IP

    SAP

    • Ambiente (productivo, desarrollo, calidad)

    Smart User - ALL IN

    • Serie (S/N)*
    • Número de Contrato*
    • Tipo / Modelo
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
    • Ubicación física del equipo (área en donde se encuentra ubicado en la empresa)
    • Nombre de usuario final del equipo

    Software

    • Número de Contrato*
    • Nombre de software
    • Versión SW
    • Sistema Operativo
    • Ambiente (producción, desarrollo/prueba, calidad)
    • Capturas de pantalla del error (si es reportado por correo)

    Otros Servicios

    Para los demás servicios, favor tenga a mano el número de contrato*, producto, sistema operativo, falla o solicitud a reportar al Service Desk.

    *Dato indispensable a proporcionar.

    Atención: Para garantizar la atención conforme a los SLA de su servicio, debe completar correctamente todos los campos requeridos. Si la información es incorrecta o incompleta, el ticket no se asociará a su contrato y no aplicarán los SLA correspondientes.

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