2025-12-09, 14:00 - 19:00 (Centroamérica)


Cabaña Heredia Alex. Dirección: C/ El Bosque, Calle hernandez, los angeles, San Rafael.


Let’s Celebrate Together with Cisco & GBM

¡Llegó el momento de cerrar el año celebrando juntos! 🎉
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Será una excelente oportunidad para agradecerle su apoyo durante este año y brindar por los logros que vienen.

¡Nos encantará contar con su presencia!


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    Hardware

    Servidores:

    • Serie (S/N)*
    • Tipo / Modelo
    • Número de Contrato
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
    • Código de falla
    • Tipo de alerta
    • Capturas de pantalla o salida de mensajes (si es reportado por correo)

    HVP:

    • Serie (S/N)*
    • Tipo / Modelo
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)

    Smart Ops / CoE / Observability Center (OC)

    • Número de Contrato*
    • Falla o solicitud de servicio
    • Nombre de software (aplica para OC)
    • Plataforma (Sistema Operativo / Base de Datos / SAP / Azure / Backup / Networking)

    Aspectos claves que indicar por plataforma:

    Sistemas Operativos

    • IP Servidor
    • Hosting

    Base de Datos

    • Nombre de BD e IP

    SAP

    • Ambiente (productivo, desarrollo, calidad)

    Smart User - ALL IN

    • Serie (S/N)*
    • Número de Contrato*
    • Tipo / Modelo
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
    • Ubicación física del equipo (área en donde se encuentra ubicado en la empresa)
    • Nombre de usuario final del equipo

    Software

    • Número de Contrato*
    • Nombre de software
    • Versión SW
    • Sistema Operativo
    • Ambiente (producción, desarrollo/prueba, calidad)
    • Capturas de pantalla del error (si es reportado por correo)

    Otros Servicios

    Para los demás servicios, favor tenga a mano el número de contrato*, producto, sistema operativo, falla o solicitud a reportar al Service Desk.

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