Servicios SAP
Soporte SAP con experiencia real
Soporte SAP 24/7 con expertos senior: respuestas ágiles y mejoras continuas.
Nuestro centro de soporte remoto SAP opera 24/7. Cada ticket se registra y se monitorea en tiempo real para que usted conozca volumen, tiempos de respuesta y prioridades sin perder visibilidad.
Beneficios clave
Acompañamiento Humano
Trato directo con consultores
senior, sin chat-bots de por medio.
Visión analítica
Incidentes resueltos con
criterio de negocio,
no solo operación técnica.
Mejora continua
Evolución funcional incluida
como parte del servicio.
Diagnóstico inicial
Radiografía completa en 48 horas de su entorno SAP
Smart attention
Soporte remoto inteligente con métricas de uso y tiempos de atención
Costos predecibles
Precio fijo, sin sorpresas ni cargos ocultos.
De la evaluación inicial al crecimiento continuo
Cada paso está diseñado para maximizar su valor desde el día 1
1. Diagnóstico inicial
Radiografía completa en 48 horas de su entorno SAP.
2. SLA a medida
Acuerdos reales de respuesta y escalación, sin letra pequeña.
3. Onboarding rápido
Arranque guiado paso a paso: acceso en menos de una semana.
4. Consultores asignados
Expertos dedicados por módulo, con contacto directo.
5. Reportes y evolución
KPI mensuales y roadmap funcional para crecer juntos.
Smart Attention: soporte remoto que ve más allá
- Consolida todos los requerimientos en un único portal.
- Mide volumen de tickets, tiempos de respuesta y tipos de solicitud.
- Consultores comparten buenas prácticas técnicas y de negocio.
¿Por qué GBM?
+120
Proyectos exitosos en Centroamérica y Caribe.
Certificación SAP Gold Partner
24/71
Servicios de adopción y soporte porque la nube no duerme.
+100
Consultores especializados en SAP ERP, S/4HANA, CRM, HCM y analítica
Múltiples veces1
reconocido como el socio SAP más importante de la región.
Resultados medibles: disponibilidad, tiempos de respuesta y evolución funcional.