Auto-remediación y Deflexión

El Service Desk rediseñado como motor de Experiencia Digital. El soporte reactivo ya no es suficiente para ofrecer una buena experiencia digital al empleado. En este webinar exploraremos cómo la auto-remediación y la deflexión reducen la fricción al resolver problemas antes de que impacten al usuario o sin necesidad de abrir un ticket. Además, veremos cómo diferenciarlas, medir su impacto e implementarlas dentro de una estrategia de Digital Employee Experience (DEX).

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