DEX Digital Employee Experience
ENABLING THE DIGITAL WORKPLACE
Workplace se ha transformado para convertirse en DEX, Digital Employee Experience.
DEX lleva la experiencia del colaborador a otro nivel, asegurando que cada colaborador tenga las herramientas digitales correctas, para aumentar su rendimiento y que todo fluya para cumplir los objetivos laborales.
DEX de GBM abarca todo el entorno digital del empleado: desde dispositivos y espacios inteligentes hasta procesos de atención y soporte, con el único portafolio integral de la región de servicios gestionados potenciados por IA y automatización, enfocados en anticipar y resolver las necesidades de sus colaboradores
VISIÓN
Ser la referencia en Digital Employee Experience (DEX) en la región, liderando la evolución del puesto de trabajo a través de servicios centrados en las personas. Impulsados por analítica, automatización e inteligencia digital, ayudamos a las organizaciones a habilitar, soportar y potenciar a sus empleados, alineando la tecnología con sus objetivos estratégicos.
MISIÓN
Transformar la experiencia digital del empleado a través de servicios innovadores y proactivos que optimicen la productividad, el bienestar y la seguridad, asegurando que la tecnología sea un habilitador del talento y no un obstáculo en el trabajo.Beneficios
Mayor productividad: Herramientas y soporte ágil que reducen interrupciones y maximizan el enfoque.
Mayor satisfacción: Tecnología sin fricciones que mantiene motivados a sus colaboradores.
Menos obstáculos digitales: Adiós a fallos técnicos y barreras tecnológicas.
Optimización de recursos: Gestión automatizada para reducir costos y mejorar eficiencia.
Innovación y adaptabilidad: Soluciones flexibles para un negocio en constante evolución.
Anticípese a los problemas antes de que impacten a sus colaboradores.
Solo el 22% de las empresas mide activamente la experiencia digital de sus empleados, pero quienes invierten en DEX logran +33% productividad y +44% retención. (Ivanti, Forrester, 2023)
PORTAFOLIO DEX
Service DEX
Mesa de servicio de nueva generación, potenciada con inteligencia artificial, monitoreo proactivo y analítica de experiencia digital. Un servicio omnicanal que redefine el soporte técnico tradicional, anticipándose a las necesidades del usuario, resolviendo antes que se sienta la fricción y elevando la experiencia del empleado a un nuevo estándar.Augmented Field Support
Soporte presencial con capacidades aumentadas gracias al uso de analítica, automatización y soluciones UEM. Responde de forma anticipada a eventos en campo, maximizando la disponibilidad de dispositivos y reduciendo los desplazamientos innecesarios. Ideal para organizaciones con operación distribuida.
Además, integra una solución gestionada de Field Service, que optimiza la asignación de recursos, el despacho de técnicos y la gestión de órdenes de trabajo en tiempo real. Con inteligencia artificial y automatización, se mejora la eficiencia operativa y se garantiza que cada intervención en sitio ocurra en el momento adecuado, con el técnico correcto y las herramientas necesarias.
Managed AI-Based ESM, UEM & DEX
Gestión integral de servicios empresariales (ESM) y de servicios de tecnologías de información (ITSM) apoyadas por automatización e inteligencia artificial. Mejora la entrega de servicios en todas las áreas del negocio (TI, RRHH, Finanzas), con flujos eficientes y experiencias consistentes para el empleado.AMS Functional Desk
Soporte funcional especializado para soluciones empresariales y aplicaciones de negocio. Asegura continuidad operativa, resolución experta de incidencias y acompañamiento en requerimientos funcionales, todo dentro de un marco de SLA gestionado.Low/No-Code Application Management
Gestión de plataformas Low-Code/No-Code para crear y escalar soluciones internas sin desarrollo tradicional. Incluye una metodología basada en equipos de fusión, impulsando la adopción entre citizen developers y acelerando el time-to-market de aplicaciones empresariales.Microsoft 365 Desk
Un servicio gestionado de productividad digital basado en Microsoft 365, que asegura que cada usuario aproveche al máximo las herramientas colaborativas, de forma segura, eficiente y siempre disponible. Incluye soporte, monitoreo y gestión para una experiencia sin interrupciones.PROTON
Servicio de eficiencia energética basado en IoT, analítica e inteligencia artificial. Permite a las organizaciones medir, monitorear y optimizar su consumo energético, contribuyendo no solo al ahorro de costos, sino también a su estrategia de sostenibilidad. Una experiencia digital responsable también es una experiencia consciente con el planeta.
Digital Employee Experience (DEX)
DEX no solo se trata de tecnología; se trata de personas. Es el puente que conecta a los colaboradores con su mejor versión, cada colaborador aporta su talento para crear algo extraordinario, asegurando que el resultado final sea exitoso e innovador.
¡Contáctenos hoy y empiece con la transformación de la experiencia digital de sus colaboradores!
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