Ciberseguridad

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¿Qué tan prioritario es para usted modernizar su detección y respuesta hoy?
AltaMediaBaja

¿Cómo protegen hoy sus endpoints?
Solo antivirusEDR sin gestionSOC o MDR tercerizadoNo estoy seguro

¿Cuál sería su siguiente paso ideal?
Demo 1 a 1Evaluacion de posturaPropuestaSolo informacion por ahora

Además de detección y respuesta, ¿qué otros frentes le interesan?
Correo (Mail Defense)Acceso y navegacion (Access Defense)Cumplimiento y vCISO (Cyber Compass)Vulnerabilidades y pentest (Exposure Control)Seguridad en nube (Cloud Defense)Proteccion completa del usuario (bundle)

¿Autoriza que un especialista de GBM lo contacte?
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Información mínima necesaria que debe proporcionar al Service Desk a la hora de reportar un tiquete.

Para garantizar una atención oportuna y el cumplimiento de los posibles niveles de servicio acordados, es indispensable brindar la siguiente información. Asimismo, recuerde que debe proporcionar sus datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.

Hardware

Servidores:

Serie (S/N)*
Tipo / Modelo
Número de Contrato
Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
Código de falla
Tipo de alerta
Capturas de pantalla o salida de mensajes (si es reportado por correo)

HVP:

Serie (S/N)*
Tipo / Modelo
Falla (si es de sistema operativo o Hardware)

Smart Ops / CoE / Observability Center (OC)

Número de Contrato*
Falla o solicitud de servicio
Nombre de software (aplica para OC)
Plataforma (Sistema Operativo / Base de Datos / SAP / Azure / Backup / Networking)

Aspectos claves que indicar por plataforma:

Sistemas Operativos

IP Servidor
Hosting

Base de Datos

Nombre de BD e IP

SAP

Ambiente (productivo, desarrollo, calidad)

Smart User - ALL IN

Serie (S/N)*
Número de Contrato*
Tipo / Modelo
Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
Ubicación física del equipo (área en donde se encuentra ubicado en la empresa)
Nombre de usuario final del equipo

Software

Número de Contrato*
Nombre de software
Versión SW
Sistema Operativo
Ambiente (producción, desarrollo/prueba, calidad)
Capturas de pantalla del error (si es reportado por correo)

Para los demás servicios, favor tenga a mano el número de contrato*, producto, sistema operativo, falla o solicitud a reportar al Service Desk.

*Dato indispensable a proporcionar.

Atención: Para garantizar la atención conforme a los SLA de su servicio, debe completar correctamente todos los campos requeridos. Si la información es incorrecta o incompleta, el ticket no se asociará a su contrato y no aplicarán los SLA correspondientes.