Logo GBM Experto

Expertos cuando los necesita. Tranquilidad cuando más importa

Servicios gestionados y soporte especializado 24x7 para mantener su operación siempre disponible, segura y lista para crecer.

¿Cómo lo respaldamos?

Un proceso probado que garantiza continuidad, visibilidad y control en cada etapa.

Icono Lupa
1
Diagnóstico
Analizamos su entorno, identificamos riesgos y oportunidades, y definimos el nivel de soporte ideal.
Flecha siguiente
Icono Escalamiento
2
Escalamiento
Asignamos a los expertos adecuados según la criticidad y activamos el plan de atención.
Flecha siguiente
Icono Resolución
3
Resolución
Restauramos el servicio con rapidez y aplicamos la solución correcta desde la raíz.
Flecha siguiente
Icono Seguimiento
4
Seguimiento
Validamos resultados, documentamos lo aprendido y prevenimos recurrencias para su tranquilidad.

El nivel de soporte que su operación exige

Característica
Professional
Care Services
Advanced
Care Services
Premium
Care Services
Nivel de soporte
L1
L1 / L2
L1 / L2 / L3
Disponibilidad
8x5
8x5 o 24x7
24x7
Tiempo de respuesta
Siguiente día hábil
Hasta 4 horas
Hasta 1 hora
Cobertura
Un equipo, un fabricante, sus prioridades
Multitecnología, según su entorno
Cobertura total, ambientes críticos
Gestión de incidentes
Gestión proactiva
—
Informes y reporting
Mensual
Mensual y bajo demanda
En tiempo real y ejecutivos
Ingeniería especializada
Ingenieros certificados en tecnología específica
Ingenieros certificados multitecnología
Arquitectos e ingenieros senior especializados

Un equipo experto a su lado

Acompañamiento humano y especializado para que su negocio nunca se detenga.

headset
Disponibilidad 24/7

Estamos cuando nos necesita todos los días del año

escudo check
Ingeniería certificada

Profesionales expertos y en constante actualización.

insignia
SLA definidos

Compromisos claros de nivel de servicio.

check engranaje
Procesos probados

Metodologías y mejores prácticas que garantizan resultados.

Ingeniería entrenada y certificada

Nuestro equipo combina conocimiento profundo y experiencia práctica para resolver lo complejo con precisión.

Respaldo de fabricantes líderes

Alianzas estratégicas que nos permiten acceder a información, herramientas y soporte de primer nivel.

Contáctenos























    Su privacidad es importante para nosotros. La información que nos proporcione será utilizada exclusivamente para responder a sus consultas o brindarle la asistencia que necesite. No compartiremos sus datos con terceros y garantizamos su manejo de forma segura y confidencial.