2025-11-04, 9:00 - 17:00

2025-11-06, 9:00 - 17:00


Hotel Courtyard by Marriott


BAC VisionLab. Strategy Meets Innovation

Workshop diseñado para definir la estrategia futura de BAC en materia de Tecnología y Transformación Digital. Durante la actividad llevaremos a cabo talleres presenciales aplicando la metodología IBM Garage, con un enfoque estructurado para lograr identificar, priorizar y validar objetivos de negocio, trabajando en equipos multidisciplinarios.

TEMAS

Infraestructura

Resiliencia

Modernización de aplicaciones

Modernización de integración

Digital labor

Definición de siguientes pasos

Entrega de arquitectura destino / conclusiones del taller


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    Workshop diseñado para definir la estrategia futura de BAC en materia de Tecnología y Transformación Digital. Durante la actividad llevaremos a cabo talleres presenciales aplicando la metodología IBM Garage, con un enfoque estructurado para lograr identificar, priorizar y validar objetivos de negocio, trabajando en equipos multidisciplinarios.

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    Información mínima necesaria que debe proporcionar al Service Desk a la hora de reportar un tiquete.

    Para garantizar una atención oportuna y el cumplimiento de los posibles niveles de servicio acordados, es indispensable brindar la siguiente información. Asimismo, recuerde que debe proporcionar sus datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.

    Hardware

    Servidores:

    • Serie (S/N)*
    • Tipo / Modelo
    • Número de Contrato
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
    • Código de falla
    • Tipo de alerta
    • Capturas de pantalla o salida de mensajes (si es reportado por correo)

    HVP:

    • Serie (S/N)*
    • Tipo / Modelo
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)

    Smart Ops / CoE / Observability Center (OC)

    • Número de Contrato*
    • Falla o solicitud de servicio
    • Nombre de software (aplica para OC)
    • Plataforma (Sistema Operativo / Base de Datos / SAP / Azure / Backup / Networking)

    Aspectos claves que indicar por plataforma:

    Sistemas Operativos

    • IP Servidor
    • Hosting

    Base de Datos

    • Nombre de BD e IP

    SAP

    • Ambiente (productivo, desarrollo, calidad)

    Smart User - ALL IN

    • Serie (S/N)*
    • Número de Contrato*
    • Tipo / Modelo
    • Falla (si es de sistema operativo o Hardware)
    • Ubicación física del equipo (área en donde se encuentra ubicado en la empresa)
    • Nombre de usuario final del equipo

    Software

    • Número de Contrato*
    • Nombre de software
    • Versión SW
    • Sistema Operativo
    • Ambiente (producción, desarrollo/prueba, calidad)
    • Capturas de pantalla del error (si es reportado por correo)

    Otros Servicios

    Para los demás servicios, favor tenga a mano el número de contrato*, producto, sistema operativo, falla o solicitud a reportar al Service Desk.

    *Dato indispensable a proporcionar.

    Atención: Para garantizar la atención conforme a los SLA de su servicio, debe completar correctamente todos los campos requeridos. Si la información es incorrecta o incompleta, el ticket no se asociará a su contrato y no aplicarán los SLA correspondientes.

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