Wishing you all the joy of the season and happiness throughout the coming year.
Wishing you all the joy of the season and happiness throughout the coming year.
Para garantizar una atención oportuna y el cumplimiento de los posibles niveles de servicio acordados, es indispensable brindar la siguiente información. Asimismo, recuerde que debe proporcionar sus datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.
Servidores:
HVP:
Aspectos claves que indicar por plataforma:
Sistemas Operativos
Base de Datos
SAP
Para los demás servicios, favor tenga a mano el número de contrato*, producto, sistema operativo, falla o solicitud a reportar al Service Desk.
*Dato indispensable a proporcionar.
Atención: Para garantizar la atención conforme a los SLA de su servicio, debe completar correctamente todos los campos requeridos. Si la información es incorrecta o incompleta, el ticket no se asociará a su contrato y no aplicarán los SLA correspondientes.