SAM: plataforma de atención a nuestros clientes con tecnología Watson
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Contratos
Puede ver sus contratos abiertos, fechas de vencimiento y servicios asociados, productos y pagos realizados.
Tiquetes
Revise el estados de sus tiquetes abiertos y el progreso de los mismos. Puede contactar al especialista que está resolviendo su solicitud.
Consulta de hardware
Revise la vigencia de la garantía de sus equipos consultando el número de serie.
Asistente Virtual Cognitivo
La plataforma SAM cuenta con un asistente virtual soportado por inteligencia artificial de IBM Watson que le permite consultar de forma directa detalles de sus gestiones disponibles en el sistema. Está disponible tanto para web como aplicación móvil para ayudarle a tener la mejor experiencia con GBM.
Presencia
SAM está disponible en los siguientes países:
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Para tener acceso a SAM debe cumplir con los siguientes requisitos
Ser cliente activo de GBM
Tener al menos un (1) contrato activo con GBM
Si su compañía ya cuenta con acceso a la plataforma SAM, favor contactar a su administrador interno para gestionar su usuario, debe ir debajo de los requisitos pero sin ser uno más de ellos.