Para utilizar las funcionalidades completas de este sitio, es necesario tener JavaScript habilitado. Aquí están las instrucciones para habilitar JavaScript en tu navegador web .

✖
GBM as a Service

#makeITsmarter

Servicios de Administración Remota

Soporte Continuo

Portafolio Contáctenos

 

Único punto de contacto

Mesa de Servicio que se enfoca en buscar la concentración de las solicitudes de los usuarios finales en un punto único de contacto, facilitando una rápida y fluida comunicación buscando reducir los tiempos de atención y solución de las incidencias o requerimientos reportados por los usuarios.

El Servicio de SmartDesk le permitirá a los usuarios recuperar en forma más temprana la disponibilidad de los servicios a través de la utilización de herramientas, procesos y control de eventos que habilitarán una continua y eficaz comunicación con el usuario, facilitándole el control sobre todos los servicios prestados.

Conocimiento técnico de profesionales especializados que estarán a su disposición para atender cualquier falla, incidente o requerimiento de servicio tecnológico.

La comunicación entre GBM y el cliente puede ser mediante distintos canales de atención como correo electrónico, teléfono o página web. El horario de atención puede ser de lunes a viernes de 8am a 5pm o 24/7 bajo demanda según se solicite. Este servicio está disponible en Centroamérica y República Dominicana.

Da al usuario final una mayor posibilidad de acceso al área de tecnología a través de un único punto de contacto.

Funciones principales de Smart Desk:

  • Apertura, seguimiento y cierre de incidentes o requerimientos
  • Vendor Management
  • Incident Management para prioridades críticas

Usted podrá utilizar el servicio Smart Desk para:

  • Laptops, PCs
  • Sistema Operativo Windows
  • Microsoft Office 365
  • Periféricos como impresores, scanner, teléfonos inteligentes y tabletas

¿Desea más información?

Contáctenos

Los datos suministrados acá serán incluidos en una base de datos para nuestros boletines. En cualquier momento usted podría renunciar a recibir boletines o avisos electrónicos. GBM no compartirá o venderá su información personal o direcciones de correo electrónico.

En virtud de lo dispuesto en la Ley relacionada con la Protección de la personas frente al tratamiento de sus Datos Personales y su respectivo Reglamento, le informamos que mediante la cumplimentación del presente formulario el mismo constituye su consentimiento informado exigido por dicha ley. Sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los bases/ ficheros titularidad de GBM, con el fin de enviarle información de promociones, nuevos productos, mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios, así como para contactarlo eventualmente para conocer acerca de su experiencia con GBM y poder realizar investigaciones de mercado que nos ayudarán a poder brindarle un mejor servicio. Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal haciendo click en el botón para cancelar/anular la subscripción de los correos electrónicos enviados por mercadeo@gbm.net Como consecuencia de lo anterior, el suscribiente autoriza expresamente a GBM para que almacene y utilice los datos personales aquí previstos para los fines descritos supra. [ - ]