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Soporte de personal de TI en sitio

Servicio de soporte y atención en sitio sobre equipo de microinformática coordinado desde un centro de atención remota. Los Servicios de Smart Facility permiten optimizar la productividad y continuidad operacional del negocio, dando soporte centralizado en forma remota y con el complemento del personal en sitio.

Mejora la experiencia del usuario y del cliente final al contar con el recurso técnico en su máxima disponibilidad.

Servicio de responsabilidad end-to- end para la atención de solicitudes, gestión de incidentes y escalación a proveedores.

Minimiza los tiempos de resolución de instalaciones, movimientos, adiciones y cambios de equipo, upgrades y escalación en la gestión de problemas.

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