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GBM as a Service

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Servicios de Valor Agregado

Son servicios complementarios a SmartUser, pero opcionales, pues los clientes pueden elegirlos para personalizar su experiencia de servicio con GBM de acuerdo a sus necesidades y presupuesto.

Smart User es el servicio de GBM de gestión por suscripción para equipos como PCS, laptops, tablets, servidores, switches y routers; que además brinda soporte monitoreo y garantía de disponibilidad mediante acuerdos de servicios o SLAs.

Liberación de recursos, para enfocarse en tareas de mayor impacto.

Reducción de costos.

Estandarización u homogenización de servicios a todos los usuarios.

Estos servicios se ajustan a la medida del cliente y a la vez, pretenden satisfacer los requerimientos que cada organización tenga. Los servicios complementarios se dividen en los siguientes:

Backup On Premise

Con el servicio Add Ons tendrá la capacidad de respaldar la información que considere relevante y/o crítica, la cual es generada por sus usuarios en el día a día, en sus PCs y/o portátiles, y que será respaldada en un servidor adicional,  también contratado en modalidad SmartUser.  Con ello, se evitará la pérdida de dicha información en caso de robo, incidentes o siniestros en los equipos a los que se les active el servicio, pudiendo ser éstos los que se tienen bajo contrato en Smart User y también en equipos propiedad del cliente. 

Ventajas:

  • Administración de GBM
  • Máquinas Windows y Linux
  • Files and Folder a un Server

Office 365

Servicio complementario a un contrato de SmartUser que agrega servicios de Microsoft, en modalidad CSP, tanto para equipos en modalidad SmartUser como para equipos existentes, propiedad del cliente.

Ventajas:

  • Gestión GBM
  • Soporte
  • Disponibles para máquinas que todavía no son SmartUser
 

Device Management

Servicio complementario a un contrato de SmartUser que traslada la capa de servicios (instalación, imágenes, mantenimiento preventivo y correctivo, entre otros) al HW existente del cliente, para una experiencia homogénea entre los equipos SmartUser del cliente y los que todavía no lo son.

Ventajas:

  • Gestión GBM
  • Vendor Management con Fabricantes
  • Disponibles para máquinas que todavía no son SmartUser

IT Support

Servicio complementario a un contrato de SmartUser, que agrega una capa de soporte para casos de Office, sistema operativo, y perifericos básicos de TI a los usuarios del cliente. Éste puede ser agregado a equipos SmartUser, como a equipos que todavía son propiedad del cliente.

Ventajas:

  • Administración de GBM
  • Soporte básico Ofimática L1
  • Capacidad de soporte en sitio como alternativa
  • SLA Atención
  • Soporte por WhatsApp (Opcional)

Software Analysis

Servicio complementario a un contrato de SmartUser, que agrega una capa de análisis de uso de software, así como inventario del mismo de manera mensual, en modalidad de servicios. Este puede ser agregado a equipos SmartUser como a equipos que todavía son propiedad del cliente.

Ventajas:

  • Identifica de forma precisa los activos de TI de Sofware
  • Optimiza las licencias teniendo una visibilidad del uso del software en su empresa concentrada en una única plataforma
  • Software Analysis opera en las siguientes plataformas: Windows y Windows Phone, Mac OS y iOS, Linux, Unix, Android, Think Client y VDI

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