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Big Data ya no está limitado a las grandes empresas

21 Agosto, 2015 | Sólo el 18% de las pequeñas empresas y apenas más de la mitad (57%) de las empresas medianas utilizan soluciones de inteligencia de negocio y analítica, según la firma de investigación de mercado The SMB Group. Muchas empresas de menor tamaño no están dispuestas a invertir en tecnologías de punta. Limitaciones de capital o la falta de personal adecuado pueden inducir a las compañías más visionarias a evitar las innovaciones o a posponer sus iniciativas hasta alcanzar cierto nivel de ingresos u objetivo de ganancias. Es un concepto errado entre propietarios de pequeñas empresas y tomadores de decisiones pensar que big data es demasiado complejo o algo que solo las grandes empresas pueden darse el lujo de probar. El nombre mismo, el calificativo “big” en big data, puede ser perturbador. Pero no es tan difícil sumergirse en el análisis de big data, como muchas pequeñas empresas piensan, y el resultado puede ser muy alentador. Los adelantos en interfaces de usuarios, automatización y computación cognitiva están eliminando las barreras a la adopción de herramientas big data y ahora tienen costos que son accesibles para pequeñas empresas. ¿Qué opina de la palabra “gratis”? ¿Puede imaginar el impacto generado cuando el propietario de una pequeña empresa logre clasificar volúmenes de datos internos y externos sobre su negocio y luego permitir a un empleado, en cualquier puesto, tomar decisiones visionarias e interactuar en forma más eficaz con los clientes? ¿Qué sucedería si le dijeran que no es necesario estar adivinando, y que explotar datos críticos que podrían cambiar para mejor la forma en que su empresa opera es tan simple como hacer una búsqueda web y el costo es cero? Hoy, cualquier empleado puede usar la analítica para tomar decisiones centradas en datos que abordan de manera directa sus problemas de negocio, sin tener que preocuparse por la tecnología subyacente ni por necesitar un científico de datos in-house especializado en analytics. Hay soluciones disponibles, como Watson Analytics, que están diseñadas no solo para científicos y analistas sino también para cada profesional de negocios que trabaja con datos. Hay herramientas muy potentes que pueden ayudar a los trabajadores del conocimiento a encontrar perspectivas visionarias y responder muchas preguntas acerca de su área de negocio utilizando lenguaje natural, del mismo modo que usan un motor de búsqueda, pero con mucho más sentido. Significa que las empresas de menor porte pueden aprovechar su velocidad y proximidad con los clientes y, en combinación con nuevos conocimientos de información, ser verdaderos agentes de innovación. IBM estimó en 2013 que con la rápida proliferación de dispositivos móviles y el “Internet de las Cosas” el mundo genera más de 2.500 millones de gigabytes de datos por día. Estos vastos volúmenes de datos son el recurso natural más preciado de una organización, ya sean estructurados en bases de datos o que provengan de publicaciones en blogs, sesiones de chat de soporte técnico, o incluso las redes sociales, como Twitter. Cuando la analítica es aplicada a big data, una organización puede cambiar la forma en que toma sus decisiones. Los procesos de negocio mejoran, la interacción con los clientes se vuelve más personalizada y pueden crearse nuevos mercados a medida que surge la necesidad. Un buen ejemplo de ello es Point Defiance Zoo & Aquarium, un cliente de IBM en Tacoma, Estado de Washington. Todos los días se generan millones de registros de datos de preferencias de visitantes, además de importantes comentarios de los consumidores en canales sociales, como Facebook. El zoo usó el análisis big data para descubrir patrones y tendencias en sus datos, a fin de impulsar sus ventas de entradas y mejorar la experiencia de los visitantes. Como consecuencia, las ventas de entradas online de Point Defiance Zoo aumentaron más del 700% en un año. Éste es solo un ejemplo de una organización que utiliza sus datos para impulsar decisiones y aumentar sustancialmente los ingresos, aunque tiene menos de 100 personas y no cuenta con científicos de datos en su nómina. Los propietarios de pequeñas empresas pueden probar la analítica de big data y ver los beneficios por sí solos. De esta forma los gerentes pueden emprender el camino y cosechar los frutos: Identificar sus desafíos. Comprender la oportunidad que big data y analytics puede presentarle a su compañía. Fijar algunos objetivos, tales como ahorrar costos, aumentar el retorno de la inversión, crecer o expandirse. Conocer sus datos. Comience por ver los datos que su organización está creando y entender de dónde vienen, incluso de redes sociales, actividades de negocio y aplicaciones de software para ventas o marketing. Conocer con qué elementos cuenta para trabajar es un paso crítico. Identificar la información que es más útil. Sobre la base de los datos que su organización ya está generando, descubra qué tipos de información tendrán más impacto en su negocio. Considere estas preguntas: ¿Investigar el sentimiento de los clientes en las redes sociales ayudaría a mejorar el desarrollo de productos y la atención al cliente? ¿Puede usar datos de ventas y marketing para mejorar el crecimiento y los ingresos? Concentrarse en sus clientes. Históricamente, el foco principal de TI se puso en la automatización y en el ahorro de costos en sistemas de registro de backend. Hoy, el foco está mutando hacia los sistemas de interacción. Al sumergirse en sus datos, piense cómo impulsar el crecimiento de ingresos utilizando datos para encontrar nuevos clientes y asociados. 4. Explorar. Elegir la tecnología correcta a la medida de las necesidades de su organización será crucial para el éxito en analítica de datos de su compañía. Hay versiones gratuitas de soluciones potentes disponibles hoy que le permiten darse una buena idea de las características, para tener una apreciación de lo que pueden hacer. Estos atributos a menudo proporcionan beneficios suficientes como para marcar una diferencia de inmediato. 5. Considerar usar la nube. El auge de la nube está teniendo un impacto significativo, lo cual pone a las tecnologías de analítica de big data al alcance de las pequeñas empresas y los nuevos emprendimientos. Colocar analytics en la nube implica mínimos costos y requisitos de infraestructura. Puede bajar costos y redirigir el ahorro resultante al desarrollo de productos y al servicio al cliente, y al mismo tiempo extraer valiosos conocimientos para su negocio.  

SmartNet Total Care

23 Diciembre, 2015 | El servicio de soporte de Cisco SmartNet llegó a su fin y en la actualidad Cisco ha agregado funcionalidades inteligentes a un nuevo servicio al que denominó SmartNet Total Care. Uno de los grandes desafíos es mantener los niveles de disponibilidad y confiabilidad de la red y los servicios. De acuerdo al tamaño de la red, conformado por diferentes familias de equipos, representa un reto la administración técnica de las versiones de software, ciclo de vida tanto de hardware como de software de cada uno de los equipos. Mantener actualizado el inventario requiere de tiempo y los cambios se producen con frecuencia en una infraestructura de red de una mayor complejidad. Lo anterior, es parte de los retos de la búsqueda de procesos automatizados. ¿Qué es SmartNet Total Care? ¿Qué diferencias hay con el SmartNet anterior? ¿Es mejor?  SmartNet Total Care es exactamente el mismo servicio al que le fueron agregadas algunas funcionalidades inteligentes para que el cliente pueda tener una mejor gestión de cada uno de sus dispositivos de red, acelerar el mecanismo para la solución de problemas y la reducción de costos operativos. Dicho de otra manera, el SmartNet anterior era un servicio totalmente reactivo mientras que en este nuevo SmartNet Total Care es un servicio que se ha vuelto proactivo a fin de poder entregar al cliente un valor tangible del servicio adquirido. De todos es sabido que un servicio de soporte de cualquier índole se puede categorizar de alguna manera intangible tomando en cuenta que no podemos materializar el servicio. Sin embargo, tomando en cuenta dichos atributos adquiridos a lo largo del tiempo al concepto de servicio, Cisco hoy ha decido darle un valor al servicio a fin de que pueda ser de utilidad y valor para el cliente. SmartNet Total Care Es una recopilación de información de todos los equipos Cisco que implementa un módulo de reportería y análisis de cada equipo. Existe una herramienta que se denomina “Collector” que nos ayuda a identificar la cantidad de equipos que opera en nuestra red y nos brinda datos importantes de cada uno de los equipos (Serial, Product ID, Product Family, OS Version, Device Location, IP Address) a fin de poder tener un punto centralizado de gestión dentro de la red. Es un portal web que proporciona información y reportes de inventario, contratos y alertas de red del cliente. Incluye capacidades de servicios inteligentes que ofrecen soporte proactivo y de inteligencia de análisis que contribuye a incrementar la eficiencia operativa. Otra de las características con las que se puede contar al adquirir SmartNet Total Care es la simplificación de las actualizaciones, evitar riesgos por software obsoleto, controlar alertas que pueden impactar en la operación de la empresa, así como tomar acciones en cuestión de minutos. Con toda la información que brinda el “Collector” al administrador de la red, simplifica tareas diarias como analizar el inventario, contrato de soporte, parches, alertas y toda la información esencial que necesita para la gestión óptima de cada uno de los equipos de red. Obteniendo ese nivel de administración les permite a las empresas diseñar y ofrecer servicios más innovadores a sus clientes, con los más altos estándares de disponibilidad de la red. A través de la herramienta de gestión (Collector) que está basada en la web los miembros del equipo de networking podrán tener acceso a reportes consistentes y de gran visibilidad de los elementos de infraestructura de la red. Esto, a su vez, genera una colaboración entre el equipo más coordinada y se evita la duplicación de esfuerzos. La posibilidad de vincular los contratos de soporte con dispositivos específicos ayuda asegurar que cada dispositivo está cubierto con el nivel adecuado de soporte además facilita en gran medida la planificación y el presupuesto de soporte. Los ahorros que se logran cuando se optimiza la operación y la planeación de la red, basados en una estrategia de negocio pueden ser mejor distribuidos para un mayor beneficio.

¿Cuán segura es su pequeña o mediana empresa?

23 Diciembre, 2015 | Hoy las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) impulsan una innovación significativa en numerosas industrias, como atención de salud, servicios financieros, transportes y retail, entre otras. Tecnologías como la computación en la nube, comunicaciones móviles, redes sociales, analítica y Big Data permiten a estas PYMEs hacer más con menos; llegar a nuevos mercados y concentrarse en la creatividad e invención en lugar de la TI. Pero con toda esta nueva oportunidad viene una nueva responsabilidad. Ya sea que la PYME o start-up esté haciendo la transición al entorno Cloud o implementando un programa que permite a los empleados usar sus dispositivos móviles para el trabajo (BYOD), la seguridad debe ser parte del plan. Cada año, el delito cibernético le cuesta a la economía aproximadamente USD $445 mil millones, y las PYMEs a menudo han sido blancos atractivos para los hackers deseosos de explotar este mercado negro tan rentable" - según Center for Strategic and International Studies.   Estas empresas tienden a tener una seguridad online más débil y a usar servicios de nube sin una sólida tecnología de cifrado. Además, con frecuencia carecen de las robustas políticas internas y de tecnología necesarias para protegerse contra las organizaciones delictivas cada vez más sofisticadas, que operan en el ciberespacio con una eficacia y eficiencia que es la envidia de muchos. Los empleados suelen ser el eslabón más frágil en muchas empresas, pues el 95% de los ataques cibernéticos se relacionan con el error humano. Y los empleados de las pequeñas empresas no son ninguna excepción. Pueden no estar al tanto de las últimas amenazas (tales como suplantación de identidad o phishing), y utilizar sus dispositivos móviles personales inseguros para el trabajo (o viceversa), bajar y usar apps vulnerables creando múltiples puntos de entrada para potenciales violaciones de datos, sabotaje de información e incluso espionaje de reuniones y llamadas de negocio confidenciales. Según IDC, el gasto de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en la tecnología de seguridad aumenta, y está previsto que supere los US$ 5.600 millones este año, lo cual representa una inversión significativa en su gasto total de TI. Ahora que las PYMEs y start-ups enfocaron su atención e inversión en la seguridad, ¿cuál es la mejor forma de lanzar una defensa contra los delincuentes cibernéticos y proporcionar una base sólida para proteger a su compañía?  Cinco consejos para proteger la seguridad de las PYMEs en el entorno actual Crear una cultura de seguridad cibernética: Como la mayoría de los ataques surgen del error humano, cada empleado necesita comprender la importancia de la seguridad online, no importa si es una compañía grande o pequeña. Realice las tareas necesarias para capacitar a su fuerza laboral y trabaje con el equipo ejecutivo para crear políticas y prácticas que protejan su negocio. Crear una estrategia de gestión de la información: Los ataques cibernéticos tienen una organización, una estrategia y un blanco. De hecho, el 80% de estos ataques son impulsados por bandas delictivas con un alto grado de organización, en las que los datos, las herramientas y la experiencia se comparten ampliamente, según el Informe de Naciones Unidas sobre el Delito Cibernético. Es crítico para su empresa estar un paso más adelante, organizarse mejo y tener un plan meticuloso para enfrentar cualquier intento de invasión. Deberá establecer un enfoque estratégico para que su entorno completo funcione como una defensa integrada que detecte, prevenga y responda a los ataques en forma homogénea e instantánea. Organizarse y compartir: Según una encuesta reciente, solo el 36% de los profesionales de seguridad y tecnología de la información actualmente comparten información con grupos de industria, y más de la mitad (52%) no comparte ninguna información. Hay poder en los números, y el sector privado debe colaborar, y compartir datos y experiencia con la misma eficacia (por no decir con más eficacia) que los delincuentes cibernéticos. Únase a una plataforma de inteligencia de seguridad cibernética bien constituida y empiece a conectarse con otras compañías e industrias para identificar preventivamente amenazas y excluirlas de sus sistemas. Implementar una política de dispositivos móviles: Aunque la tecnología móvil se ha perfilado como la plataforma preferida para trabajar, comprar y socializar, todavía no se toma real conciencia de las enormes vulnerabilidades de seguridad que acompañan a los dispositivos y las aplicaciones móviles. En un momento dado, el código malicioso está infectando más de 11,6 millones de dispositivos móviles. No obstante, un estudio reciente reveló que el 67% de las organizaciones permiten que sus empleados bajen apps no evaluadas en sus dispositivos de trabajo. Al acceder a la raíz de un dispositivo a través de fallas de seguridad en aplicaciones inseguras, los hackers pueden ver archivos y documentos sensibles y datos personales o sabotear la cámara o el micrófono de un dispositivo para espiar en reuniones. Las PYMEs necesitan estrategias de seguridad móvil integrales para defenderse contra estas vulnerabilidades, y ampliar su enfoque hacia otras áreas, además de la gestión de dispositivos. Implementar una política de dispositivos móviles es esencial para proteger a su empresa. Elegir seguridad acorde a su empresa: La PYME o start-up de hoy necesita un proveedor de servicios de seguridad administrados que pueda entregar una solución flexible y económica, y proporcionar una vía de actualización simplificada. Además, cualquier enfoque de seguridad debe incluir acceso rápido y fácil a profesionales de seguridad entrenados, que puedan ayudarlo a responder rápidamente a cualquier problema o incidente a medida que surja. La necesidad de un frente unificado e inteligente para combatir el delito cibernético es mayor que nunca. El delito cibernético complejo y organizado crece a pasos agigantados, y vulnera, con estrategias muy sofisticadas, incluso a las compañías más seguras. No permita que su pequeña empresa sea víctima. Esté preparado para contraatacar.