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Sergio Calvo es graduado como Máster en Administración de Empresas del Instituto Tecnológico de Costa Rica, además es Bachiller en Ingeniería en Computación por esa misma Casa de Estudios.  Actualmente en GBM se desempeña como Senior Software Consultant para el desarrollo de nuevos negocios en el área de Centro América y el Caribe, enfocado en soluciones de Analíticos e Inteligencia Artificial. 

Tiene una experiencia de más de 15 años en la industria de la Alta Tecnología, ocupando puestos de responsabilidad creciente en las áreas comerciales, gerencia de proyectos, y desarrollo de software para compañías nacionales tales como Hewlett Packard, Microsoft, Avantica Technologies, e internacionales tales como Coca Cola Company, Deutsche Bank, Symantec, o Talisman Energy.  

En el año 2016 fue seleccionado para el HP Ambassador Program, una de las distinciones más emblemáticas en Hewlett Packard, trasladándose con su familia a Dallas Texas por un año, para servir como anfitrión de clientes clave y prospectos del más alto nivel ejecutivo en sus visitas al Executive Briefing Center de la compañía. 

Actualmente vive en San José Costa Rica con su esposa Adriana y sus dos hijos.


¿Por qué necesita un coach empresarial para analíticos?

05 Noviembre, 2018 | De acuerdo con Forbes el 66% de las compañías ya tercerizan entre el 11% y el 75% de sus aplicaciones de inteligencia de negocios. Forrester predice que hasta un 80% de las firmas van a confiar en proveedores de servicios de inteligencia para alguna porción de sus capacidades de descubrimiento durante el año 2018. Una analogía sencilla puede ayudarnos a comprender porque esta estadística tiene mucho sentido. Supongamos que usted ha querido mejorar su condición física por algún tiempo y ha llegado el momento de tomar la decisión y pasar a ejecutar su objetivo, podría tener las siguientes opciones: Ir a la tienda de deportes y comprar el equipo más sofisticado disponible. Adquirir la membresía de algún gimnasio reconocido. Contratar un entrenador que diseñe una rutina personalizada y le asesore con la misma. ¿Según su experiencia o criterio cuál considera que le brindaría los mejores réditos? Regresando al terreno de la inteligencia de negocios y la analítica, supongamos que a nivel empresarial usted ya tiene conciencia con respecto a la importancia de ejecutar iniciativas de analíticos para su transformación digital y el desarrollo de ventajas competitivas en su negocio. Veamos algunas de sus opciones: Realizar una inversión de capital en implementar una solución de analíticos que luego deberá aprender a gestionar. Aprovisionar los servicios de analíticos de un fabricante que involucre uno o más terceros para llevar a cabo su ejecución. Contar con especialistas de datos que le den acompañamiento continuo y trabajen junto con su equipo para obtener el mayor valor de sus datos. ¿Según su experiencia o criterio cuál convendría más? IBM DataFirst DataFirst es el método de trabajo enfocado en transformar su negocio, al tiempo que se obtiene el mayor valor y conocimiento de sus datos. Brinda la estrategia, la experiencia y la hoja de ruta para empoderarle en su viaje desde la primera base analítica hasta la monetización de una empresa cognitiva. Este método le ayuda a resolver sus necesidades más apremiantes, llenando los vacíos existentes y a creando valor en cada paso por medio de un enfoque iterativo, ágil, y centrado en la nube. De esta manera, es posible construir un caso de negocio para avanzar en su transformación analítica, mitigar los riesgos en la implementación de las soluciones y acelerar su tiempo para obtener valor. El método le habilita para… DataFirst consiste en elegir un problema para comenzar a enfocarse en el mismo, identificar las brechas existentes, así como las áreas que deben abordarse; con el fin de establecer un plan para validar y probar la solución propuesta. Como metodología ágil, las construcciones clave del método DataFirst se muestran a continuación: Usted puede COMENZAR EN CUALQUIER LUGAR, lo que le permite centrarse en sus mayores oportunidades de negocios. Le ayuda a LLENAR LOS VACÍOS, de estrategia, experiencia y habilidades demostradas en ciencia de datos y analíticos, ni más ni menos. Finalmente, DataFirst le permite CONSTRUIR VALOR EN CADA PASO, conduciendo en última instancia a una cultura basada en datos, una iniciativa a la vez. GBM su Coach Empresarial para analíticos Dentro del portafolio de Soluciones Integradas de Analíticos, GBM cuenta con iniciativas enfocadas en el Descubrimiento de Datos,  donde usted podrá contar con un servicio de científicos de datos, que por medio del DataFirst y otras metodologías complementarias tales como el Design Thinking, Lean Management y Ágil, le brindarán acompañamiento experto con el fin de generar conocimiento de las fuentes de datos existentes en su organización, discernir la información clave e información relevante, generar prototipos de los datos , así como divulgar a las áreas involucradas los hallazgos relevantes en un enfoque de equipo de equipos. Si quiere ir mas allá de la implementación de una pieza de analíticos, o la adquisición de un servicio que será implementado por terceros, contáctenos. Con gusto se le explicará que nos hace el coach empresarial para analíticos de nuestros clientes.

¿Cómo articular la transformación digital de su negocio?

22 Octubre, 2018 | El pasado martes 16 de octubre GBM participó en el Congreso Internacional de Innovación Tecnológica (CIIT) en San José, Costa Rica. Más de 500 líderes de las principales instituciones del sector público y privado en el país, se reunieron para intercambiar perspectivas de actualidad en el sector tecnología. En el marco del congreso, comparto el contexto más amplio de la Transformación Digital, así como algunas pautas para articular efectivamente la hoja de ruta de su negocio en este tema. ¿A qué nos referimos con Transformación Digital? La llamada Revolución Digital se refiere a la cuarta era industrial desde un punto de vista histórico, contando a partir de la primera revolución industrial que tuvo lugar en el siglo XVIII. Esta era se caracteriza por el surgimiento acelerado y la sinergia de tecnologías. De esta forma se genera un círculo virtuoso que permite el decenso de los costos y acelera la innovación. El progreso se acelera de forma exponencial teniendo la tecnología como multiplicador. La experiencia hace el fenómeno evidente con el surgimiento de nuevos emprendimientos y modelos de negocio, imposibles de imaginar hasta hace poco, y en algunos casos la verdadera disrupción de industrias completas. Hoy en día las compañías a lo largo y ancho del planeta se dan a la tarea de identificar y adoptar las tecnologías que tengan un mayor impacto en su desempeño. Y que les permitan transformarse en disruptores antes que ser víctimas de la innovación de un competidor. A esto es a lo que nos referimos con el concepto Transformación Digital. Tan popular hoy en día. En las palabras de mi colega Gustavo Cuervo durante el congreso: “la Transformación Digital no es simplemente la adquisición de una pieza tecnológica, es un proceso que conlleva cambios culturales y estratégicos que afectan a toda la organización y a todos los involucrados”. ¿Cuál es la realidad de su negocio hoy? Posiblemente una de las primeras acciones para iniciar un proceso de transformación será involucrar una firma consultora que brinde asesoría en el tema. Éstas enmarcan sus recomendaciones en modelos teóricos para dar estructura al tratamiento del tema. Si bien estos insumos son relevantes para diagnosticar el estado actual del negocio y encausar la toma de decisiones; es  recomendable que cuente con el apoyo de expertos en tecnología que sean interlocutores eficaces para dar acompañamiento y ejecutar iniciativas de esta índole. Con el fin de que la visión sea efectivamente aterrizada en soluciones relevantes e implementadas de manera adecuada.   Con el fin de ayudarle a responder la pregunta de la realidad de su negocio hoy, traemos a colación el modelo de Diddier Bonnet y otros en su libro Leading Digital. Los autores caracterizan tanto a compañías como sectores industriales en cuadrantes a partir de dos ejes:  -Capacidades digitales: uso de la tecnología digital para transformar la experiencia del cliente, los procesos operativos, y los modelos de negocios. -Capacidades de liderazgo: gestión de la transformación digital propiamente dicha, más allá que la simple implementación. Así se establecen cuatro categorías según la madurez en Transformación Digital. Veamos: Maestros Digitales: Compañías con alto grado de efectividad en la adopción e integración de tecnologías, lo cual les permite alcanzar múltiples ventajas competitivas que se aceleran con el tiempo. Vanguardistas: Compañías que invierten constantemente en las últimas novedades tecnológicas, sin embargo, sus múltiples iniciativas carecen de articulación, entre sí o con la estrategia del negocio. Principiantes: Compañías que por diseño o inercia no tienen iniciativas digitales relevantes, por muy diversas razones: regulación, aversión al riesgo, rezago de la industria, etc. Conservadores: Empresas muy efectivas en iniciativas de transformación digital, pero de alcance o impacto sumamente limitado, usualmente por razones de regulación. ¿En cuál de las categorías ubicaría usted su negocio y por qué razones? Entonces: ¿Cómo articular la Transformación Digital de su negocio? Desde la dimensión de las Capacidades de Liderazgo, comencemos por decir que las iniciativas de Transformación Digital deben articularse en el marco de un plan al más alto nivel estratégico en su organización, y de ahí permear hacia todas las áreas del negocio por medio de un liderazgo y un modelo de gobernanza eficaz. Desde el punto de vista de las Capacidades Digitales, los Maestros Digitales se concentran en tres áreas críticas para mantener su liderazgo: mejorar las experiencias de sus clientes, optimizar los procesos operacionales e innovar nuevos modelos de negocio.  En este contexto las siguientes son algunas pautas para articular de manera efectiva su hoja de ruta en la Transformación Digital de su negocio: 1. Céntrese en el cliente: La Transformación Digital está conducida por los consumidores. Para el momento que un cliente se engancha con sus canales, posiblemente ya ha estudiado sobre lo que anda buscando, conoce alternativas y ha pedido recomendaciones entre sus allegados vía redes sociales. Por lo que es vital mejorar la experiencia que ellos tienen con su negocio, tanto en canales físicos como en digitales. Nada más frustrante para los usuarios que encontrarse con compañías totalmente diferentes según el canal que utilicen.     2. Maximice el valor de sus datos: Los datos tienen un rol protagónico como eje para una experiencia que resulte significativa y que se traduzca en una mejora de su atracción y su retención. Muchas compañías han estado recolectando montañas de datos por años, sin haberse tomado nunca el tiempo para evaluar la calidad de éstos, o el potencial que verdaderamente tienen si se explotan con las herramientas adecuadas. 3. Asegúrese de alinear la estrategia digital con el negocio: Los equipos gerenciales están consumidos día a día por las necesidades del negocio y las urgencias que invariablemente se presentan en la operación. Por esto resulta critico brindarles el espacio y las herramientas necesarias para enfocarse de forma efectiva en la innovación y la definición de una estrategia digital que pueda ser luego diseminada a toda la organización. 4. Enfóquese en victorias rápidas: Si todo es una prioridad entonces nada es una prioridad. La parálisis por análisis es tan perjudicial en este tema como abordar iniciativas de transformación sin establecer adecuadamente los objetivos que se persiguen y los casos de uso que van a ser resueltos por medio de las tecnologías en cuestión. Maximizar capacidades actuales e incorporar de manera ágil nuevas capacidades alineadas con la visión resulta trascendental. 5. Priorice de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro: La voz del cliente debe ser incorporada en la estrategia digital, las optimizaciones en procesos y operaciones deben diseñarse tomando esta perspectiva en cuenta. Metodologías tales como el Design Thinking o el DataFirst permiten incorporar esta voz de manera efectiva desde el principio hasta el final del proceso. A manera de cierre, existen Maestros Digitales en cada industria y en cada sector, sin importar si un sector es tradicionalmente tendiente a la tecnología o averso a la misma. Con el paso del tiempo las ventajas competitivas de estos líderes posiblemente se aceleren y multipliquen. Le motivamos a que evalué la realidad actual de su negocio y ponga manos a la obra a su hoja de ruta de transformación digital. En este momento la pregunta no es si habrá que hacerlo o no, es un tema de cuándo hacerlo. Desde este punto de vista, recordemos el dicho de que un plan vigorosamente ejecutado ahora es mucho mejor que uno perfecto ejecutado luego.