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Gerente de Marketing de GBM


GBM cuenta con la única red regional de Datacenters interconectados

01 Noviembre, 2018 | GBM, líder en tecnologías de información, firmó un acuerdo con la empresa de telecomunicaciones Ufinet, para ofrecerle a sus clientes una solución end-to-end desde el Data Center hasta la oficina de los clientes, con un único proveedor y con un mayor alcance en servicios de tecnología. Este acuerdo da como resultado la única red de Data Centers interconectada con presencia en cada país de Centroamérica y República Dominicana, ofreciendo conexiones de Internet con grandes beneficios en sus enlaces, capacidad y transporte a nivel regional, desde México, Centroamérica, Argentina, Colombia, Perú, Ecuador, Paraguay y hasta Chile. “Servicios de enlaces dedicados, una mejor estructura a nivel de acuerdo entre ambas empresas  y más beneficios de alto valor para nuestros clientes”, son algunas de las ventajas de este acuerdo, dijo Eric Arosemena, Gerente Regional de Nube Híbrida para GBM. GBM tendrá acceso a la diversidad de servicios que ofrece Ufinet, muchos de los que se integran con servicios de nube de GBM, como por ejemplo los relacionados con la continuidad del negocio, como la recuperación de desastres y el respaldo de la información. Con la nube híbrida de GBM, que es la combinación de la nube privada y la pública, se maximizan los beneficios al aprovechar la escalabilidad, reducción de costos e innovación de la nube pública, al mismo tiempo que se aprovechan las inversiones ya realizadas por las empresas.   GBM y Ufinet concretan un acuerdo regional para ofrecer una solución end-to-end desde el datacenter hasta la oficina de los clientes con un único proveedory con un mayor alcance en servicios de tecnología. "Este vínculo nos permite interconectar todos los Data Centers y las oficinas de nuestros clientes de forma transparente y con la experiencia de un único proveedor. Si un cliente se encuentra en Costa Rica, podrá tener sus cargas de trabajo y datos de Guatemala aprovechando la conexión de fibra y otras facilidades que ahora ofreceremos directamente. Es decir, la información puede estar en varios países y asimismo contar con todos los servicios de tecnología que ofrece la empresa”, agregó Arosemena.   “Los servicios de Ufinet van a permitir accesibilidad y que GBM funcione como un único centro de compra, cubriendo toda la región. Otros beneficios de este acuerdo son: simplicidad tarifaria, agilidad en los procesos, precios competitivos y sobre todo de cara al cliente, será un único contacto con soluciones de valor acorde a sus necesidades”, dijo Carlos Barquero, Gerente Comercial de Ufinet. “Poseemos 8 Data Centers interconectados entre sí y a las grandes nubes públicas como IBM Cloud, Microsoft Azure y otros, lo que nos permiten entregar soluciones híbridas de Software como Servicio (SaaS) o de Infraestructura como Servicio (IaaS), ya sea en sus premisas o en la nube, apoyadas en nuestros servicios de administración, operación y soporte.”, agregó Arosemena.  

Editorial

01 Noviembre, 2018 | En tecnología, si algo tengo claro es que hay conceptos de moda que pierden su interés rápidamente.Pero esa disminución de atención se puede deber a una de dos razones: que haya sido una tendencia pasajera que nunca llegó a ser nada más que eso, o bien, a que en la actualidad las personas utilizan dicha tecnología como parte intrínseca de sus vidas y por consiguiente, ya pasó de ser algo que era una novedad a algo necesario. Esto último le está sucediendo a la “nube”. Las empresas utilizan el denominado modelo híbrido, donde aprovechan los beneficios tanto la nube privada para resguardar sus datos de misión crítica, como los de la nube pública para asegurar sus datos no críticos. El cloud es hoy en día un habilitador para otras tecnologías digitales emergentes que son actualmente trendy. Kubernetes, Microservicios, Dockers, Blockchain, Business API, RPA, Inteligencia Artificial y Analytics son todas tecnologías digitales emergentes. Sin embargo, en el mercado existe mucho desconocimiento de cómo éstas pueden utilizarse para poder innovar en las organizaciones. Y no está de más admitir desconocimiento de una o todas estas herramientas. En la industria de TI tan cambiante no podemos pretender tener el conocimiento de todo. Es por esto, que debemos apoyarnos de otras personas o empresas que puedan acompañarnos durante este proceso de innovación. GBM durante su evento de “Digital Tech Trends” presentó a los asistentes distintos casos de uso de cómo se han logrado implementar con éxito estas tecnologías en diversas compañías e industrias. Sin embargo, también ofrece la “asesoría de innovación digital” para apoyar en la transformación digital de las empresas, mediante tres fases: ideación para reconstruir el viaje del cliente y entender sus puntos de dolor; experimentación para crear un prototipo que resuelva en buena medida la necesidad del cliente analizada en el punto anterior; y, el desarrollo del producto digital donde se pone a prueba el prototipo creado en la última fase. Lo importante de estas modas y tendencias tecnológicas no es el estar “in” sólo por estarlo, sino conocer cómo cada una de las herramientas que tenemos a nuestra disposición pueden apoyar en el proceso de innovación de nuestra empresa; y, para ello, debemos saber a cuáles apostarles. Es primordial tener clara la estrategia y los objetivos del negocio, así como entender nuestra propuesta de valor frente a los clientes y cómo queremos diferenciarnos de los competidores. Con base en éstas y muchas otras respuestas podremos definir el camino que deseamos tomar y las prioridades en cuanto al desarrollo de productos y servicios, con el fin de establecer una estrategia digital o, mejor dicho, de innovación digital. Podemos concluir diciendo que en tecnología, un día estás “in” y al siguiente, puedes estar “out”. Sin embargo, a diferencia de la industria de la moda, lo importante no es estar “in”, sino ser lo suficientemente estratégico de saber hacia adónde vamos, cómo hacer para llegar ahí y finalmente que nuestros clientes nos acompañen y disfruten de ese viaje con nosotros. ¡Los invito a #makeITwithGBM!  

¿Mundial de fútbol o TI?

25 Junio, 2018 | Cada 4 años el mundo profesional compite con el mundo personal de todos los aficionados al fútbol y hasta de los que no lo son, pero que se convierten en seguidores para esta época. Y es que al menos que uno sea jugador de fútbol, entrenador o tenga algo que ver directamente con ese planeta, no le queda nada más que disfutar como espectador de los partidos del Mundial de Fútbol. Los negocios continúan, pero de un modo un poco a veces más ameno, como cuando gana nuestro equipo favorito o cuando sabemos ser buenos perdedores; a veces más lento, como cuando la persona que requerimos que nos colabore para algo específico está viendo algún partido; y no la vamos a buscar urgentemente, pues nos va a atender de mala  gana. Además, el “mundial de fútbol se respeta”. Es una “fiesta” como lo han denominado muchos, que dura tan sólo un mes y sucede tan sólo una vez cada 4 años; por lo que se honra y se disfruta como debe ser. Pero entonces, ¿qué tienen que ver las tecnologías de información (o las TI) con el fútbol? Me gustaría pensar que - además de ser una forma de llamar la atención hacia los lectores de esta revista para que lean aunque sea este artículo explicando el por qué de la portada y la pregunta – ambas tienen mucho que ver y les voy a explicar a continuación. El mundial de fútbol no podría ser lo que es hoy en día sin la tecnología. Imagínense qué sucedería si los partidos no se pudieran transmitir, y la única forma de mirarlos sea yendo al estadio. El mundial no existiría – o no se le llamaría “mundial”, sino ¿”local”? O bien, si la mayoría de hogares no contaran con señal (de cable) para poder ver la transmisión de los partidos. El mundial no sería tan popular. O por ejemplo, si los servidores que soportan toda la información o los datos que viajan desde Rusia (en este caso) hasta sus países y hogares no fueran tan robustos y, por lo tanto, la señal se cayera a cada rato. El mundial sería una historia que nos contarían los que sí lo lograron very un fracaso para los que no. O si la internet no existiera y los que no tenemos acceso al momento de los partidos a un televisor, no pudieramos verlos. El mundial perdería espectadores. O bien si no contáramos con llamadas telefónicas, mecanismos digitales para chatear, videollamadas, redes sociales   o   cualquier otro mecanismo en tiempo real para comunicarnos con personas físicamente lejos de nosotros. El mundial no sería tan comentado. O si no existieran apps y herramientas que nos ayudaran a crear videos, memes, fotos retocadas, selfies, gifs y animaciones. El mundial no sería tan divertido. O si la empresas no contaran con los anuncios en TV, los banners digitales, las quinielas o pollas digitales, los juegos y estrategias en general para hacer que sus clientes participen de sus campañas con sabor a fútbol u otras formas de hacer publicidad. El mundial no sería tan negocio como lo es hoy en día. Recientemente para una campaña de mercadeo que lanzamos en nuestra empresa, el proveedor contratado nos falló al no haber estado listo de la cantidad de personas que iban a utilizar la herramienta y no tener los servidores preparados para almacenar y manejar tanta información y datos como los que realmente hubo. Por lo tanto, los usuarios sufrieron y cabe más decir que al proveedor se le llamó la atención por no haber cumplido como debía ser. Y estoy segura que esto no sucede únicamente en mercadeo, sino también en cualquiera de los departamentos en que laboramos. En finanzas, no me podría imaginar cómo harían un cierre contable si se les cae el sistema o si tienen uno tipo “legacy” (me encanta esta palabra) o uno – de los que yo denomino “lentus” (¿tengo que explicar por qué lo llamo así?). Y si los tomadores de decisión no pudieran contar con los análisis de información de manera ágil y oportuna, ¿qué tan certeras y a tiempo serían sus decisiones entonces? En fin, muchas formas para decir lo mismo: las TI nos facilitan nuestra labor en cualquier ámbito en el que laboremos y, me gustaría pensar que también hacen que nos acerquemos más unos a otros (aunque sea digital o virtualmente). Pero regresando al tema inicial. El mundial de fútbol tiene todo que ver con la TI. Y como diría un comentarista deportivo: “¡vaaaaaamoooooos al fúúúúúúúúúúútboooooool!” o en este caso, “¡volvaaaaaaaaaamoooooooooos al fúúúúúúúúúúútboooooool!” Sin ella, no sería lo mismo. Yo soy de las que opino que se debería introducir más tecnología en el este deporte. Por ejemplo, mi descendencia alemana no me deja vivir con la consciencia tranquila de que un gol realmente no fue un gol y que tal o cual equipo por lo tanto no se merecía ganar. Es por esto que yo sí estoy a favor del VAR o el videoarbitraje por sus siglas en ingés de “video assistant referee”. Todo un tema por discutir, lo sé, pero para mí eso de que le quita “dinamismo” al juego no tiene tanta validez en este punto si se trata de la definición de un resultado importante. ¿Y por qué no, introducir tecnología en los entrenamientos de los jugadores para que mediante análisis de comportamientos podamos entender cuáles son las oportunidades de mejora de cada uno de ellos, y así entonces poder personalizar el entrenamiento o “individualizarlo”? ¿Muy futurista? No, para nada. El “SAP Sports One” es la primera solución para deportes en la nube potenciada por la plataforma SAP HANA, que gestiona los datos de los jugadores y administra la información para comprender mejor y optimizar el desempeño competitivo de los atletas. ¿Y qué me dicen del “Hawk-Eye” u ojo del halcón que mediante una red de cámaras de alta resolución situadas en diversos puntos del estadio y que siguen la trayectoria del balón en todo momento, la tecnología pueda restarle dinamismo a este deporte o que le puede hacer perder el interés de los espectadores. En las primeras fases de la tecnologia, cuando se está introduciendo, siempre existe un acople al trabajo que se le haya colocado realizar. Es decir, siempre hay campo para la mejora, principalmente en cuanto a respuesta de tiempo se refiere. Hoy en día, la tecnología está presente en muchos deportes: en el tenis cuando el “ojo del halcón” nos muestra si la bola entró o no; en el baloncesto cuando los árbitros deben decidir si el útlimo tiro estaba dentro del tiempo o no; y ¿qué me dicen del fútbol americano?, no conozco un deporte que utilice más la tecnología que ése. Entonces, ¿será que sólo porque no seguiríamos hablando de la mano de Dios de Maradona – al habérsele anulado el gol – que debemos estar en contra de incluir más tecnología en el fúbol? A mi parecer no. Entonces, ¿mundial de fútbol o TI? Ambos. No hay uno sin el otro. En GBM, compañía de la industria de las tecnologías de la información, se ha especializado en apoyar a las empresas en todas las necesidades que tengan con respecto a TI. No importa si se trata de un producto, de un servicio o de personalizar una oferta tecnológicaoportunidades en las que la tecnología les puede apoyar y mejorar sus procesos y su forma de hacer negocios para entregar mayor valor y experiencia a sus clientes. Pero no confíen únicamente en mi palabra y compruébenlo. Me avisan cómo les fue. Entonces, ¿mundial de fútbol o TI? Ambos. No hay uno sin el otro. En GBM, compañía de la industria de las tecnologías de la información, se ha especializado en apoyar a las empresas en todas las necesidades que tengan con respecto a TI. No importa si se trata de un producto, de un servicio o de personalizar una oferta tecnológica oportunidades en las que la tecnología les puede apoyar y mejorar sus procesos y su forma de hacer negocios para entregar mayor valor y experiencia a sus clientes. Pero no confíen únicamente en mi palabra y compruébenlo. Me avisan cómo les fue. “¡Que viva el fútbol y que gane el mejor – ojalá que sea mi favorito que nos les voy a decir quién es!”  

Editorial

25 Junio, 2018 | ¿Cómo hacer para que las personas le dediquen tiempo a leer esta revista o al menos unos de sus artículos si hay que competir contra la gran fiesta del Mundial de Fútbol 2018? Ése es el cuestionamiento que me hice al comenzar a redactar este editorial. Y sin embargo, la conclusión a la que llegué se las presento en el artículo “¿Mundial de Fútbol o TI?”. Como muchos de ustedes saben, en la tecnología hay muchos temas de moda, que lo son porque han llegado a revolucionar la industria. La inteligencia artificial es uno de ellos. El ser humano  en su búsqueda constante porque las máquinas faciliten su trabajo, se ha dado cuenta que para ello, éstas tienen que llegar a pensar como una persona. Sin embargo, lo más cercano que hemos llegado – de momento – como mundo tecnológico es con la denominada AI (por sus siglas en inglés de artificial intelligence). El trasfondo detrás de esta tendencia es que las computadoras aprenden constantemente según las personas las vayamos alimentando con datos, los cuales – como algo revolucionador que antes no se podía – no tienen que estar ordenados. Y es por esto, que se pueden analizar desde conversaciones en redes sociales y llamadas telefónicas hasta predecir en etapas tempranas y con cierto nivel de probabilidad enfermedades en pacientes que antes sólo en etapas posteriores se hubiesen podido detectar. GBM conoce la importancia que tiene la inteligencia artificial en nuestro mundo. Sabemos lo que se puede llegar a hacer con ella y estamos bastante confiados en que las empresas de nuestra región de Centroamérica y el Caribe pueden sacarle bastante provecho. Es por ello, que a partir de mayo del presente año 2018 hemos creado internamente una práctica (algo así como un departamento interno) que estará enfocada en y que le hemos puesto de nombre “Artificial Intelligence”. Con este foco en mente, la noticia que muchos de ustedes ya habrán escuchado, es que también se nos une al portafolio de GBM, los productos y servicios de Cognitiva para Centroamérica y el Caribe. Esto significa que además de las soluciones tecnológicas que ya estamos ofreciendo en la región, ahora podremos ofrecerles con el valor agregado de lo que implica este componente de inteligencia artificial. Esperamos poder brindarles productos empaquetados para que puedan probar lo que esta tecnología puede hacer por sus empresas. Sin embargo, como lo hemos hecho durante bastante tiempo, también estamos en la disposición de ofrecerles soluciones personalizadas para cada necesidad del negocio. La seguridad, la transformación digital, las redes, los servicios y el análisis de la información siguen siendo temas relevantes para nuestra industria y por ello no los podemos dejar de lado. En esta edición, encontrará artículos sobre estos tópicos que esperamos que le apoyen a estar al tanto de las novedades tecnológicas. Y que ya sea después de los partidos del mundial y antes de que comience el siguiente, o bien al finalizar el mundial de fútbol, puedan sacar el rato para leer esta edición de nuestra revista “Business Transformation”. ¡Los invito a #makeITwithGBM!

GBM y Quanam firman alianza para fortalecer inteligencia de negocios

19 Abril, 2018 | Tomar más y mejores decisiones de negocio ahora será más sencillo y eficiente, gracias a la alianza firmada por GBM y Quanam, empresa internacional con 40 años de experiencia, con oficinas en Brasil, Chile, Estados Unidos, México y su oficina central en Uruguay, experta en el tema de Inteligencia de Negocios. El convenio entre ambas empresas permitirá a los clientes actuales y futuros de GBM acceder a nuevas soluciones integrales para las áreas de Advance Analytics, Big Data y Propuestas Cognitivas. “En GBM conocemos perfectamente las “En GBM conocemos perfectamente las necesidades de nuestros clientes y del mercado; sabemos que cada vez más los empresarios necesitan rapidez y profundidad en el análisis de sus operaciones, para tomar mejores decisiones de cara a los nuevos retos de negocio. Es por ello que buscamos un socio que pudiera apoyarnos a lograr esos objetivos”, comentó Franklin Castro, Gerente de Business Solutions de GBM. GBM busca ampliar seis pilares de servicio en toda la región, para mejorar los procesos de las unidades de negocio de sus clientes: Business Intelligence: visualizar y analizar información crítica del negocio. Rendimiento financiero y operativo de la empresa: apoyo en la definición de las metas clave que puedan analizarse. Análisis 360º de la información del cliente: para predecir comportamientos. Integración de datos: tomar diversas fuentes de información, que de otra manera no podrían compararse. Gobierno de la información: definición de las políticas relativas al manejo de la información dentro de las organizaciones. Análisis de riesgo: modelos predictivos para analizar el riesgo dentro de la empresa. ¿Por qué Quanam? GBM entiende que las necesidades de sus clientes crecen constantemente, por lo que ha decidido expandir su capacidad para responder a éstas. Quanam es el aliado perfecto para dicha expansión en términos de inteligencia de negocios.  Con la alianza, GBM incorpora en su portafolio de servicios nuevas soluciones para entidades gubernamentales con mayor cobertura funcional, soluciones de gobierno, riesgo y cumplimiento, sistemas de planificación financiera, mejores prácticas de inteligencia comercial para la industria financiera o análisis predictivos para las empresas de telecomunicación. “Ponemos a disposición de los clientes de GBM nuestra experiencia de más de 20 años en Advanced Analytics en Latinoamérica, basada en un excelente equipo de más de 80 profesionales especializados en estas temáticas y de soluciones de negocio empaquetadas (aceleradores analíticos), que incluyen la mejores prácticas de cada industria. Permitiendo con ello ofrecer a los clientes una solución end to end”, comentó Guillermo Spinelli Director de Business Analytics de Quanam. “Hemos unido el conocimiento de GBM con el de Quanam para brindar como resultado soluciones de inteligencia de negocios, que nos permitirán llevar a nuestros clientes al siguiente nivel de análisis de datos para enfrentar los retos propios de su operación”, comentó Castro.      

Editorial

14 Noviembre, 2017 | En GBM consideramos que el concepto de “Transformación Digital” es una moda y está siendo sobreutilizado. Como alguien me dijo alguna vez, “en el tema de modas, no queda más que ser parte de éstas”. Sin embargo, en la empresa, nos hemos propuesto abordar este tema con mucha responsabilidad y con el propósito de diferenciarnos del resto de compañías que brindan propuestas sobre Transformación Digital, pero además brindando una estrategia de valor agregado que sea de gran utilidad para nuestro cliente. De esta manera, hemos diseñado una metodología que le ayuda a las compañías a identificar aquellas áreas en las que requieren transformar su negocio digitalmente. Es decir, se trata de una asesoría y una guía mediante la que nos damos a la tarea de entender los objetivos del cliente, así como sus obstáculos y oportunidades para alcanzar las metas deseadas del negocio. A partir de ese entendimiento, proponemos una solución basada en mejores prácticas, apoyamos en todo momento a ejecutarla y a darle seguimiento. Por lo tanto, que no les parezca extraño que en esta edición el tema sobre el que más hemos escrito ha sido justamente el de Transformación Digital, pues nos sentimos con un gran compromiso de dar a conocer que este concepto no es solo una moda más, sino uno que debe ser analizado en nuestros negocios y por consiguiente, al que hay que prestarle atención. A las puertas del cierre de año 2017, se nos hace algo – ojalá para muchos – normal y acostumbrado ver hacia atrás en lo que hemos realizado y reflexionar en las metas alcanzadas y en las que aún no logramos completar. En GBM, este año fue uno de celebraciones: ya son 25 años desde que la empresa fue fundada y más de 67 años de trayectoria con IBM. Además, éste fue el primer año de gestión de nuestro CEO Ramón Aguilar, quien con su visión estratégica ha venido a darle un giro - para bien - a nuestra compañía. También, celebramos la obtención de reconocimientos de gran valor para la compañía, y que nos demuestran que la gestión de la empresa va en la dirección correcta. Entre estos premios se encuentran: “Partner of the Year” de Cisco Services por tercer período consecutivo en la región de CANSAC “Excellence Award” por sus resultados como el mejor partner de Lenovo en la región de Centroamérica y el Caribe. “Outstanding Performance Award” y “Highest Revenue Growth CAC Region” de Lenovo para GBM El Salvador “Highest Revenue Growth Spanish Caribbean” para GBM República Dominicana “Proveedor líder en servicios de TI para Centroamérica y Dominicana” de IDC desde el 2009 Premio Pellas por ser la empresa con mejor “Enfoque al Capital Humano” Y, para concluir, también estamos celebrando la edición número 70 de esta revista “Business Transformation”, la cual ha sido y continúa siendo resultado 100% de labor interna, donde los artículos son principalmente de nuestros mismos colaboradores, quienes apartan un rato de sus apretadas agendas para escribir sobre algún tema que les apasiona. También tenemos aportes de socios estratégicos y terceras personas que nos apoyan en esta misión de generación de contenido que procuramos sea de calidad y para gusto de nuestros clientes y amigos de GBM. Espero que esta edición como el resto de las ediciones anteriores sean de su agrado y si no lo son, con gusto estamos anuentes a escuchar su retroalimentación con el fin de mejorar cada día. Quisiera dejarlos con un pensamiento que también intentaré adoptar personalmente el próximo año: “En este 2018, atrevámonos a asumir algunos riesgos calculados que nos puedan beneficiar más que perjudicar, pero procuremos que al hacerlo estemos bien informados y, cuando se pueda, lo hagamos de la mano de un mentor que nos acompañe en el camino”. Ojalá GBM pueda ser el mentor que ustedes requieren para acompañarlos en aquellos proyectos que van a generar un crecimiento en sus compañías, y una disrupción en sus negocios.  ¡Los invito a #makeITwithGBM!

Editorial

21 Junio, 2017 | Cloud, Big Data, Analytics, Internet de las cosas, Blockchain, Realidad Virtual, Inteligencia Artificial, Experiencia de Usuario y Transformación Digital; ¿qué tienen en común todas estas palabras? Éstos son sólo algunos de los términos de moda en la industria de TI hoy en día. Y lo son, no porque suenen bonito o porque las personas que las utilizan quieren sonar interesantes, sino porque son las tendencias que están cambiando la forma de hacer negocios y teniendo impacto no sólo  en  el  departamento  de  tecnología de información, sino en el resto de los departamentos también, desde mercadeo y recursos humanos hasta finanzas y operaciones. Transformación Digital es uno de esos conceptos que tienen muchos significados, y que por tenerlos no quiere decir que haya uno que sea mejor o más correcto que el resto. Sin embargo, el término es tan amplio que puede ser entendido de distintas maneras. Eso está sucediendo actualmente en el mundo de TI. En GBM, hemos decidido definirlo internamente para poder comunicarlo externamente y presentar a nuestros clientes una propuesta concreta y que les genere valor en sus negocios. Para nosotros, transformación digital es: “la aplicación de tecnologías para implantar modelos de negocio innovadores, mejorar la experiencia al cliente y optimizar la operación con el objetivo de hacer disruptivo un negocio”. En nuestra definición se encuentra implícita una asesoría inicial que se le ofrece a los clientes con el fin de que cada solución que brinde GBM sea lo más personalizada y acorde a las necesidades y objetivos actuales que tenga la empresa. La forma en que la transformación digital ha ido ganando terreno de alguna u otra forma en todos los negocios es increíble. En esta edición, abordamos el concepto desde distintos puntos de vista: el rol de TI y de los sistemas en este proceso; la importancia de atreverse a implementar estrategias de este tipo lo antes posible para que puedan brindarle una ventaja competitiva en la industria; el valor que tiene que el departamento de TI se decida a liderar digitalmente la organización; la creación de nuevos perfiles responsables de innovación de las empresas para que promuevan la transformación digital; y, la importancia de tomar en cuenta siempre al usuario brindándole una experiencia a su interacción con el negocio.   Pero, así también como lo digital cobra cada vez más relevancia, los peligros que se presentan se amoldan a esta nueva realidad. En este mundo actual, los criminales más peligrosos están dejando de ser aquellos que roban carteras y billeteras en la calle o que asaltan bancos con pistolas y encapuchados para no ser reconocidos, pasando a ser aquellos que por medio de estrategias cibernéticas logran extraer miles y millones de dólares a las empresas; los cibercriminales. En el último mes, wannacry ha sido el ransomware más comentado, pues su rápida propagación le permitió atacar equipos vulnerables y pedir dinero de rescate a las compañías donde se infiltró. Este acontecimiento nos debe alertar y poner a pensar en si los sistemas de seguridad que tenemos implementados en nuestra empresa hoy en día son lo suficientemente fuertes como para soportar las distintas modalidades de ataques que pueden llegar hasta nuestras puertas de entrada cibernéticas. Ojalá que las empresas que hayamos salido libradas en esta ocasión, podamos tomarnos el tiempo para hacer una revisión exhaustiva de nuestros sistemas de seguridad y reforcemos aquellos procesos y herramientas que consideremos que les falta algún ajuste. Aprovechemos las oportunidades que nos brindan las nuevas tendencias de tecnología de información, atrevámonos a seleccionar algunas de ellas e implementarlas en nuestras empresas, aunque estemos cómodos con nuestro “statu quo”; muchas veces nos pueden traer más beneficios que pérdidas. Sin embargo, para hacerlo bien, asesorémonos antes y contemos con el apoyo de una empresa que tenga el conocimiento para que en conjunto podamos implementar y administrar la tecnología de la mejor manera posible, y así generar valor a nuestras compañías.

Editorial

22 Marzo, 2017 | En diciembre de 1991, un grupo de empresarios centroamericanos hacen una alianza para el manejo de la marca IBM en la región de Centroamérica y el Caribe. En diciembre del año pasado 2016, se cumplieron 25 años del nacimiento de GBM. Sin embargo, la presencia en la región tiene aún más antigüedad, pues IBM contaba con operaciones en Panamá desde 1942 y paulatinamente se abren oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras y Nicaragua. Son 25 años de habilitar la mejor tecnología en la región, trabajar con los mejores aliados globales, asesorar al sector público y privado de nuestros países y poner soluciones de punta a su disposición; pero casi 75 años de contar con: las últimas plataformas tecnológicas disponibles para el mercado, productos y servicios orientados a satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes, entrenamiento continuo del personal técnico y de apoyo, a fin de brindar un servicio de calidad mundial a todos los clientes del mercado. Si gusta, puede encontrar más información de nuestro aniversario en: www.gbm.net/es/25-aniversario Para GBM es importante no sólo el crecimiento de la empresa, sino también la responsabilidad que se tiene con la comunidad y el medio ambiente. Es por esto, que una vez más les presentamos el Informe de Sostenibilidad donde les compartimos los principales avances en materia de Responsabilidad Social Corporativa. Además, en esta edición podrá leer también algunas de las tendencias para este 2017, como lo son la Internet de las Cosas (o IoT por sus siglas en inglés), la importancia cada vez mayor de la seguridad, la gestión remota de infraestructura, la computación y las soluciones cognitivas, entre otras. Para este 2017, GBM lanza su campaña “#makeITwithGBM”. Se trata de una propuesta nueva, fresca y alineada con la tendencia digital; que tiene como objetivo comunicarle a sus clientes, proveedores y socios de negocio que si desean hacer TI (o tecnología de información) pueden contar con el apoyo de GBM. GBM an IBM Alliance Company, GBM Know How, GBM as a Service y ahora #makeITwithGBM; son los nombres de las más recientes campañas de la compañía. Cada una de éstas refleja el objetivo de comunicación que se ha querido exponer según cada momento en la historia de la empresa. Hoy en día, la tecnología está más accesible y a la mano de las empresas; éstas pueden conseguirla fácilmente por muchos medios. Sin embargo, GBM no ofrece sólo la tecnología, sino el mantenimiento, el personal de apoyo, la capacitación, el monitoreo, el respaldo, en fin todo lo que implique el acompañar a los clientes en la instalación, soporte y administración del uso de la tecnología. Deseamos ser su aliado en tecnología y que podamos contribuir en agregarle valor a las empresas y que éstas puedan enfocarse en alcanzar sus objetivos de negocio propuestos. Eso es lo que significa #makeITwithGBM. ¡Los invitamos a #makeITsmarter, #makeITdigital, #makeITwork, #makeIThappen, #makeITbetter, #makeITsimple, #makeITsecure, #makeITreliable, pero sobre todo… #makeITwithGBM! Además, los retamos a que averigüen quién es Juan. Visítennos en nuestras redes sociales

Liderando GBM hacia el camino del éxito

01 Octubre, 2016 | La siguiente es una entrevista realizada a Don Ramón Aguilar, nuevo CEO de GBM. Con un alto convencimiento en que el trabajo duro, honesto, efectivo, con propósito y dirección es recompensado y reconocido; Ramón Aguilar asume el liderazgo de GBM. Con 24 años de trabajar en esta empresa, ha tenido varios puestos, entre estos distintas Gerencias de Ventas y, luego de 11 años como Director de Ventas y Operaciones hoy es el nuevo CEO de la corporación. Mi filosofía es liderar con el ejemplo. 1. ¿Cuál es el camino recorrido que hoy lo coloca al frente de GBM? Soy informático de profesión, aunque siempre me he definido como un apasionado de las ventas. Siempre trabajé y estudié y fue en uno de mis primeros puestos cuando me dediqué por primera vez a la venta de computadoras, cuando aún era muy reciente la salida al mercado de la PC. Gracias a esos inicios y luego de haber trabajado en IBM y haber desarrollado mi propio proyecto empresarial, me incorporé a GBM a inicios de los noventa y hoy son 24 años de trayectoria en la compañía. Al inicio asumí tareas relacionadas con la venta de equipos y más adelante tuve la responsabilidad de supervisar la oficina de Miami Direct, a través de la cual fortalecimos las áreas de compras y logística, capacidades que hoy son activos muy valiosos para la empresa. Luego de liderar esa oficina, fui nombrado como Gerente General de nuestra operación en Panamá. Por un quebranto de salud, volví al país y al reintegrarme al trabajo, asumí varios puestos de Gerencias de Ventas y posteriormente la Dirección de Ventas y Operaciones, puesto que desempeñé durante los últimos 10 años. Desde ese puesto tuve la responsabilidad de velar por las ventas de cada una de las verticales de negocio, así como de establecer las líneas estratégicas de mercadeo y comercialización. 2. ¿Cuál es el logro del que se siente más orgulloso luego de su paso por la Dirección de Operaciones y Ventas? La forma en la que se consume la tecnología ha pasado por varias etapas y ciclos de cambio. El paso hacia la venta de servicios administrados no era claro hace 10 años, sin embargo, como compañía, interpretamos bien el horizonte estratégico y es por eso que nos hemos venido preparando para mantener y profundizar nuestro liderazgo en la región, bajo este nuevo esquema. Hacer esta lectura fue posible gracias a mucho análisis, experiencia y por supuesto, manteniendo una constante comunicación con nuestros clientes para conocer sus expectativas, pero también con nuestros proveedores para nutrirnos de las lecturas que ellos estaban haciendo. Teníamos claro que el objetivo era crear una receta propia, al estilo GBM y no copiar a nadie. Adaptar las soluciones a nuestros países, pero también analizando cómo podíamos hacerlo mejor. Eso ha sido fundamental durante estos últimos 10 años. De las conclusiones que pudimos extraer en ese proceso, fue la decisión de invertir fuertemente en software, en data centers pero sobre todo, invertir en la gente. Porque ese es el futuro. GBM ya es y seguirá convirtiéndose en una empresa definida por el talento y por la gente que la conforma. 3. ¿Cuál es el estilo de liderazgo que lo define? Soy un fiel creyente de que se lidera con el ejemplo. Creo en el trabajo duro y honesto, con dirección y propósito. Me encanta conformar grupos donde podamos conversar, debatir, valorar ideas y construir propuestas. Me gusta escuchar diferentes posiciones y así, ir tomando decisiones. GBM es una empresa donde contamos con personas extraordinarias. Lo vemos cuando hacemos reuniones e incentivamos a la gente a pensar; el resultado es la generación de excelentes ideas. Además, tenemos el privilegio como compañía de escribir nuestra propia historia y no ser como las transnacionales donde las decisiones se toman en otros lugares. 4. Desde este nuevo rol, ¿cómo seguir apostando por el capital humano, de cara a los próximos años? Debemos tener un ambiente de trabajo muy creativo e innovador. La gente debe sentir que sus aportes se toman en cuenta, particularmente en una industria como la nuestra, en la que vamos migrando de un enfoque muy técnico hacia el valor que aportan los profesionales. Somos una empresa que hoy día está compuesta por mucha gente joven, millenials, como se les conoce. Son profesionales que requieren un ambiente de trabajo innovador y muy abierto.Debemos seguir invirtiendo en la capacitación continua. 5. ¿Qué diferencia a GBM? Nuestra ventaja competitiva es que somos líderes en las cuatro verticales de negocio: hardware, software, servicios administrados y consultoría. Cuando nuestros clientes nos presentan sus retos, podemos resolverles el problema de una forma total, porque somos muy efectivos en todas esas áreas. Las necesidades de cómputo del mañana requerirán experiencia en todas esas verticales y una gran capacidad de integración, que es justamente el fuerte de GBM. Los clientes ya no quieren asumir el rol del integrador y buscan las soluciones de forma total, asegurando los servicios a través de niveles de servicios por medio de SLA’s. No hay otra empresa en la región con estas capacidades. 6. ¿Cuál es el futuro de GBM? Con la profundización de los fenómenos de la nube, de los servicios administrados y la tercerización, seremos un aliado aún más cercano de nuestros clientes pues estaremos haciendo posible que muchos de sus sistemas funcionen, de forma que ellos se puedan concentrar en sus propios negocios. En los medios de comunicación se habla de la transformación digital y de cómo las empresas buscan conectar con sus clientes, por ejemplo, a través de las aplicaciones (Apps). Entre más simple sea la experiencia en una “App”, más complejos son los procesos que la hacen posible y GBM se ha preparado durante varios años para ser capaz de manejar esa complejidad. También, como parte de la transformación digital que experimentarán nuestros clientes, está la computación cognitiva, donde IBM ha invertido muchísimos recursos desde hace algunos años. Gracias a la visión de nuestra Junta Directiva, Cognitiva, nuestra empresa hermana, dedicada a expandir los servicios de IBM Watson en la región, está próxima a cumplir un año en el mercado latinoamericano. La transformación digital en conjunto con la computación cognitiva, definirán cómo interactuaremos con la informática en el futuro próximo. 

Business Transformation GBM Executive Summit

01 Octubre, 2016 | En la actualidad, no procede hablar de tecnologías sólo por hablar de ellas. Hoy en día, “tecnología” no se refiere únicamente a la infraestructura, el software, las aplicaciones y los sistemas, sino que es un concepto bastante más amplio. La tecnología, es hoy parte importante de la estrategia integral de la empresa. Sin embargo, no es suficiente con mostrar la última tendencia. Lo que verdaderamente importa es descubrir aquellas ideas que cambian, en mayor o menor medida, nuestra forma de vivir e interactuar. En el año 3,000 antes de Cristo se creó el ábaco en Babilonia. Fue hasta más de 4,500 años después que se inventó la primera calculadora mecánica. Alrededor de 300 años después nació la primera computadora y 40 años después la computadora portátil. Este ejemplo, tiene dos significados importantes. El primero, tiene que ver con la reducción en tiempo que demoran las innovaciones, que son cada día más aceleradas; lo que antes tardaba cientos de años en crearse, hoy en día demora mucho menos. Este hecho es conocido como “exponencialismo” (o exponentialism en inglés), concepto usado para describir la idea de que las innovaciones están evolucionando actualmente explosivamente y aumentando el cambio en la sociedad como nunca antes. El segundo significado, se refiere a la importancia que tiene la tecnología detrás de estas invenciones, la cual ha propiciado no sólo la reducción en el tiempo de innovación, sino en los costos de producción, en el tamaño de los aparatos (e.g. pasar de una computadora que ocupa casi un cuarto completo a una portátil), así como la automatización y la eficiencia en los trabajos. En el año 3,500 antes de Cristo se creó la rueda, y así, el primer medio de transporte. Más de 5,000 años después se inventó el primer automóvil. Alrededor de 240 años después, Uber revolucionó la era del transporte. Y, un par de años después, el vehículo de conducción automática (o “self driving vehicle”) fue una realidad y estremeció nuevamente la industria. Hablar solamente de innovación ya no es suficiente. Las empresas buscan constantemente innovar y aunque no es sencillo hacerlo, ya no se busca sólo crear un producto o servicio, sino hacerlo de modo que éste cambie radicalmente el mundo de las personas y de los negocios. Hoy en día, la palabra de moda es disrupción y con ella, las tecnologías disruptivas. Porque actualmente lo que sobrevive y se impone en el mercado son aquellas ideas que fundamentalmente modifican y evolucionan estos mundos. GBM es el integrador número uno y el líder en servicios gestionados de tecnología de Centroamérica y el Caribe. Sus más de 70 años de práctica comprobada, lo convierten en un experto en tecnologías de información y distribuidor de múltiples marcas que confían en su labor. Sin embargo, algo está claro, y es que la empresa no es lo que es por sí misma, sino gracias a los clientes que confían continuamente en su gestión. La responsabilidad máxima de GBM no es sólo la de ofrecer productos y servicios de tecnología, sino hacerlo con el fin de que la tecnología les genere valor a las corporaciones y éstas puedan a su vez, concentrarse en su negocio principal; enfocarse en innovar y, mejor aún, en ser disruptivas para así lograr mayor eficiencia, mejores resultados y, generar más utilidades. El evento “Business Transformation” quiere retarlos a que se atrevan a conocer, entender e implementar las nuevas tendencias en tecnología para que “Revolucionemos la Nueva Era”. Cuando entendemos nuestro negocio y conocemos las ideas que vienen a modelar el mundo, estamos listos para adoptar las tecnologías que hacen posible la transformación. Esperamos que nos puedan acompañar en esta actividad que se llevará a cabo en el Hard Rock Hotel de Punta Cana en República Dominicana del 29 de mayo al 2 de junio del 2017. ¡Estamos a las puertas de un nuevo mundo de tecnología, venga y conózcalo antes que todos! “Business Transformation” 2017 es el evento que: Reunirá las mejores ideas que, a través de la tecnología, cambian el mundo de los negocios. Dará a los participantes la oportunidad tanto de entender las megatendencias como de explorar y adentrarse en temas específicos. Así, cada persona creará su propia experiencia. Generará un punto de contacto entre tomadores de decisión y las soluciones tecnológicas a sus retos empresariales más apremiantes. Será el lugar propicio para que los ejecutivos de altas gerencias puedan intercambiar experiencias, socializar y compartir tiempo de esparcimiento. Permitirá escuchar y compartir con speakers de primer nivel que hablarán sobre tendencias empresariales, el rol de la tecnología en los negocios y su visión de futuro. Le dará acceso directo a tecnología, demostraciones y asesoría sobre soluciones de negocio en un ambiente personalizado. Facilitará compartir experiencias con líderes de industria, colegas y ejecutivos de distintas empresas Una nueva era se acerca, conózcala y aprovéchela para que la tecnología y la innovación revolucionen el mundo y también su empresa. Eso es Business Transformation. ¿Está usted listo para Revolucionar la Nueva Era? ¡Nos vemos el 29 de mayo de 2017 en Punta Cana, República Dominicana!

Editorial

01 Octubre, 2016 | Lo único constante es el cambio”. Y, GBM también está en continua evolución. En esta ocasión, les quiero compartir que Manuel Kaver, quien ha dirigido la empresa por los últimos 10 años, decidió retirarse. Con él al mando, la compañía logró casi duplicar las ventas y se transformó de una empresa centrada en la venta de hardware, a una enfocada en software y servicios. Además, convirtió a GBM en la empresa líder de tecnologías de información para Centroamérica y el Caribe. Como nuevo CEO de GBM recibimos a Ramón Aguilar, quien durante sus más de 24 años en la empresa ha dirigido diferentes puestos en Gerencias de Ventas y posteriormente la Dirección de Ventas y Operaciones. Ramón es estratega de corazón y en su gestión se han sostenido ventas crecientes año a año, enfocando y reenfocando la compañía en esta continua transformación. Además, ha demostrado un profundo conocimiento del negocio y un liderazgo indiscutible. En GBM nos dirigimos bajo el timón de Ramón a una nueva era de grandes oportunidades, de cambio e innovación. Y en esta innovación, la tecnología es un actor bastante importante y forma parte de la estrategia integral de las empresas hoy en día, y se vuelve imprescindible en la manera en que le agrega valor a las corporaciones. En esta edición les compartimos varios ejemplos de ello: las herramientas de Business Intelligence; los programas de IAM (Identity and Access Management) que conducirán a su empresa a ganar el oro ante los competidores; la seguridad informática que actualmente es o debe ser parte de la agenda gerencial; el Pokémon Go que es más que un simple juego o tendencia; inclusive la Economía Digital que es un concepto mucho más amplio que mejora la forma tradicional de hacer negocios; entre otros muchos ejemplos más que podrán leer. Además, aprovecho para invitarlos a que juntos “Revolucionemos la Nueva Era”. El evento “Business Transformation 2017” quiere que ustedes se atrevan a conocer, entender e implementar las nuevas tendencias de tecnología (en su más amplia definición) para que así mejoremos el mundo de los negocios. Esperamos que nos puedan acompañar del 29 de mayo al 2 de junio del 2017 en el Hard Rock Hotel de Punta Cana en República Dominicana. Busque más información sobre esta actividad en las páginas de esta edición. ¡Les deseo que este fin de 2016 logre las metas que se puso a inicios del año y que el año 2017 sea uno de muchos logros más! ¿Está usted listo para Revolucionar la Nueva Era? ​¡Nos vemos en mayo 2017 en Punta Cana!

¿Qué puede hacer Watson por su negocio?

25 Marzo, 2015 | BM Watson Analytics abre el mundo de la analítica avanzada para todos los usuarios de negocios Hoy hemos llegado a un punto donde los altos volúmenes y variedad de datos, la diversidad de servicios ofrecidos a través de la nube, los avances en modelos, técnicas y herramientas de análisis, y el foco en la experiencia de usuario; nos brindan una maravillosa oportunidad de tomar las decisiones que nos demanda el negocio de forma accesible, cotidiana e interesante para todas las áreas de la organización. Se ha preguntado ¿cuánto tiempo y esfuerzo le toma un proyecto de análisis simple? Incluso un análisis de baja complejidad requiere de tiempo, procesos, personas y fuentes de datos. La realidad es que un gran número de organi acciones no escapan de esta situación y necesitan de la participación de expertos de negocio, personas de TI y analists para cumplir este propósito. Punto de Inflexión El análisis de datos ya no es sólo una actividad exclusiva para científicos o especialistas en tecnologías de la información. Los profesionales de áreas de marketing, ventas, operaciones, finanzas y recursos humanos pueden obtener las respuestas que necesitan basados en fuentes y tipos de datos diversos de una forma ágil, confiable, simple y accesible. La posibilidad de ofrecer todo esto representa un cambio profundo y la convergencia de tecnologías, con el propósito de ayudar a las personas a adquirir datos confiables, descubrir ideas, predecir y visualizar resultados, crear informes y colaborar con otros en una experiencia de usuario unificada que habla el lenguaje de los negocios IBM Watson. IBM Watson Analytics es el cambio que representa una nueva era en la que la tecnología permite la adopción y aplicación de analítica avanzada en el mundo de los negocios. Está soportada en la nube y ofrece una experiencia unificada de análisis con el objetivo de ayudarle a centrarse en los factores que son más importantes para tomar decisiones. Brinda la preparación de datos de forma automatizada e inteligente, y de forma guiada permite encontrar respuestas y determinar acciones basadas en predicciones. Considere que al automatizar los pasos de acceso y el refinamiento de los datos, el análisis predictivo y la narración visual, Watson inmediatamente identifica y explica los patrones y relaciones ocultas para acelerar su comprensión. La solución IBM Watson Analytics le ayudará a responder preguntas y decidir qué hacer, basado en análisis predictivo de datos de forma guiada. Y, si usted no está seguro de lo que tiene que hacer, Watson Analytics le ayuda a encontrar un sentido a su información para tomar mejores decisiones. Tendencias y Patrones La visualización de las tendencias y patrones permiten una mejor comprensión del contexto, y representa una capacidad crítica de la actividad de análisis. Contar con la visualización apropiada puede hacer la diferencia entre aprovechar la oportunidad y tomar la decisión correcta o simplemente optar por la alternativa menos favorable. IBM Watson Analytics le brinda la posibilidad de contar con recomendaciones sobre cuál es la visualización más adecuada y lo ayudará a determinar qué es más importante. Entendiendo el Negocio Watson Analytics habla el idioma de su negocio, simplemente usted escribe lo que le gustaría ver y Watson da resultados integrales que explican por qué las cosas sucedieron y lo que es probable que suceda, todo ello en los términos familiares de su negocio. Los servicios de gestión de la información incorporados en Watson Analytics son para el acceso a datos, el refinamiento y la gestión. ¿Quésignifica esto para usted? Básicamente, no tiene que preocuparse por el estado de sus datos, Watson Analytics está diseñado para asegurarle que los datos correctos estén listos en el momento que los requiera. Las capacidades clave de Watson Analytics incluyen: Experiencia de usuario atractiva. Acceso y refinamiento de datos. Descubrimiento de datos. Analítica guiada. Informes y dashboarding. Narración visual. Diálogo basado en lenguaje natural. Capacidades social business. Analítica avanzada para todos los usuarios de negocios.

Desechos Electrónicos

21 Agosto, 2015 | La rapidez con que los aparatos electrónicos son innovados trae como consecuencia que dichos dispositivos se vuelven obsoletos produciendo así un nuevo desecho: la electrónica. GBM es actor importante en la promoción de la tecnología, y si bien basa cada vez más su estrategia comercial en el Cloud Computing y el Outsourcing, donde se obtienen los servicios y el poder de cómputo de equipos que están fuera de la propiedad y por ende la responsabilidad de sus clientes, se determina directamente involucrado y consciente en que como empresa, como industria y como sociedad estamos necesitados de un correcto manejo de los desechos tecnológicos. Es por esta razón que GBM dentro de sus causas corporativas de RSC incluye la gestión de desechos electrónicos con la finalidad de reducir el impacto que tienen éstos en el ambiente. Existen varias perspectivas para esta situación: Los desechos propios, los de los clientes y los de la sociedad en general. Desechos electrónicos propios: La primera responsabilidad presente en el tema de desechos electrónicos es hacer un adecuado manejo de los activos propios generados. En ese sentido, Costa Rica y Panamá ya gestionan el 100% de sus residuos electrónicos con recicladores o unidades de cumplimiento autorizados en cada localidad. En Costa Rica este manejo es una realidad desde el 2010, con un acumulado de 29.699kg (casi 30 toneladas) hasta diciembre 2014. Tomando como referencia el 2014 en Costa Rica se procesan 5.631kg de desechos electrónicos anualmente. Todos los desechos electrónicos de GBM Costa Rica son gestionados a través ASEGIRE(7). Panamá se sumó en este sentido a mediados del 2014 y ha procesado a este momento 1.629kg mediante Recicla Panamá. En un futuro próximo el resto de países de la región se irán sumando en este sentido, con el 100% de sus desechos electrónicos propios. Desechos electrónicos de los clientes: Conocidos técnicamente como procesos de Take-Back, establecen la responsabilidad de fabricantes, importadores y distribuidores sobre los desechos de los productos que colocan en el mercado; por ende, la necesidad de establecer mecanismos con sus clientes de recibir y procesar responsablemente aquellos desechos que le sean atribuibles. Esta  es una responsabilidad de segundo nivel pero no menos importante en virtud de propiciar un menor impacto ambiental sobre las actividades propias del negocio. • En Costa Rica, según la ley 8839 y los decretos ejecutivos 35933-S y 38272-S, GBM (y sus semejantes de mercado) están obligados, en su calidad de importadores de productos electrónicos al adecuado manejo una vez hayan cumplido su vida útil. GBM Costa Rica ha capacitado a 12 colaboradores en dichas leyes y procedimientos en el último año y tiene un equipo asignado al diseño de sus procesos internos para implementar TAKE-BACK como un estándar. GBM recibió de ASEGIRE el premio “Mejora Continua” por los esfuerzos que ha iniciado en este sentido. Si bien tal proceso de diseño no ha sido completado, GBM Costa Rica ofrecería toda vez que le sea solicitado el servicio en virtud de su obligación legal. • No se conoce de leyes promulgadas en este sentido en otros países de la región en los que GBM opera, pero es de interés de GBM que el TAKE-BACK se propague a otras geografías una vez que haya sido implementado y probado en Costa Rica. Desechos electrónicos de terceros: Un tercercampo de acción es promover una cultura del manejo adecuado de desechos, a nivel comunitario o incluso nacional. En el 2010, GBM fue invitado y participó directamente en la revisión de las condiciones de mercado, en la redacción de la ley y en la creación de ASEGIRE; en consecuencia, es asociado fundador y activo. Lo anterior es muestra del compromiso nacional en que la gestión correcta de los residuos electrónicos sea una realidad para la sociedad costarricense. Desde la instauración del Manejo de Desechos Electrónicos como Causa Corporativa en el 2014, GBM se compromete en promover una cultura ambiental y propagarla en todos los países en los que tiene acción. Durante el año anterior, se han realizado varias campañas de reciclaje, que han incluido, aunque no han sido específicas, de desechos electrónicos. Por esta razón, no se muestran datos particulares en este sentido. Manejo de desechos en general: Por el tamaño de las oficinas (sea determinado por metros cuadrados o por número de ocupantes) y por los procesos productivos que implican uso y transformación de materias primas, GBM no es un generador importante de desechos regulares, contaminantes, ni peligrosos. No obstante, nos hacemos cargo de nuestro propios desechos de una manera responsable. El único proceso productivo con volumen (fuera de desechos electrónicos) que pueda afectar el ambiente, está en nuestros Centros de Impresión. En ese sentido, se presentan los siguientes datos: El 100% de nuestros residuos de papel -aproximadamente 60 toneladas- son reciclados anualmente en nuestros centros de impresión (basado en 2014). Todos los químicos, toners y demás desechos considerados como peligrosos son procesados, ya sea devueltos al fabricante o manejados adecuadamente conforme las posibilidades que cada mercado ofrece. GBM Guatemala ha desarrollado dos campañas de reciclaje y ha logrado 1.72 y 1.82 toneladas de papel triturado respectivamente. GBM El Salvador ha promovido, en el último año, el reciclaje de distintos materiales entre colaboradores y sus comunidades cercanas logrando la captación de 6 toneladas en las distintas categorías de residuos y los ha procesado en forma responsable con Electronics and Metals Recycling. En todas nuestras oficinas y como parte de promover una cultura del uso adecuado de los recursos, se cuenta con basureros para la separación de materiales reciclables comunes (plástico, papel y aluminio). Éstos son entregados en forma separada a los recolectores de desechos y en caso de que hubiera mecanismos particulares para su manejo, éstos son entregados a sus respetivos gestores. Todas nuestras oficinas están rotuladas, según sea el asunto, motivando el uso adecuado del agua y el apagado de luces.  Otras acciones en pro de la Comunidad y el Ambiente Montaña de Izopo (Honduras): Se celebró el Día del Niño con la comunidad de la zona de la Montaña de Izopo, Francisco Morazán. Dicha zona se caracteriza por problemas de malnutrición infantil, falta de acceso a servicios públicos, salud y medios de subsistencia. El objetivo de la actividad fue promover la solidaridad, el civismo nacional y la búsqueda de una identidad patria. Media Maratón Managua (Nicaragua): GBM es donador regular en La Media Maratón Managua, la cual es una de las más importantes carreras que se realizan en Nicaragua. La actividad tiene objetivos benéficos y es organizada anualmente por APROQUEN (Asociación Pro Niños Quemados de Nicaragua) y es respaldada por el Grupo Pellas. Donación Hogar Infantil Turrialba (Costa Rica): Se donaron alimentos, pañales yobjetos de cuidado personal. Proyecto Club de Libros (Costa Rica): Creación de una mini-biblioteca en dosescuelas en territorio indígenas (MalekuPalenque El Sol-Zona Norte y Térraba). Tour a playa Tivives (Costa Rica): Organizado para que 22 niños del HogarC.U.N.A. (Institución auspiciada porel Hospital Nacional de Niños y otrasorganizaciones en protección a niñosagredidos) visitaran por primera vez la playa. Hogar de Ancianos de San Pablo de Heredia (Costa Rica): Donación de 35almohadas al Hogar de Ancianos de SanPablo de Heredia.   Nuestros RSC Teams… la clave del éxito GBM comprometido en desarrollar y llevar a caboiniciativas en Responsabilidad Social Corporativase ha convertido en un ejemplo a seguir en laregión, debido a que se opera en la modalidadde Teams, mismos que se encargan por país enplantear proyectos para sus diferentes comunidadesbajo la línea de negocio de GBM. Estos equipos son conformados por colaboradores que se ofrecen de manera voluntaria para ejecutar diferentes proyectos y generar un beneficio directo no sólo para GBM, sino también, para la comunidad y el ambiente. Los llamados RSC Teams se conforman por país y de esta manera facilitan el trabajo y el desarrollo de las iniciativas. Los RSC Teams tienen presencia en todos los países en los que GBM cuenta con oficinas: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Honduras y República Dominicana. Todo el éxito del desarrollo e implementación de la causas corporativas de GBM se debe a dos factores primordiales, primero a los RSC Teams de cada país que impulsan las iniciativas para darlas a conocer dentro de la compañía y de esta forma lograr el segundo aspecto: el voluntariado de colaboradores que buscan formar parte y apoyar las causas sociales lo cual provoca un efecto de conciencia interna sobre el RSC.

GBM Informe Social-Ambiental

21 Agosto, 2015 | La Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en la actualidad en una de las mejores formas para que las empresas demuestren su compromiso en las comunidades donde operan, con la finalidad de poder beneficiar a diferentes sectores de la población o país. Es por esto que GBM desarrolla políticas, proyectos e iniciativas en Responsabilidad Social Corporativa (RSC), para generar un beneficio y colaboración en las diferentes comunidades, colaborando de esta forma a diferentes sectores de la sociedad que en la actualidad son o han sido denominados como sectores vulnerables. La empresa consciente del valor de este tipo de iniciativas, formula y ejecuta todos los años iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa cuyo objetivo primordial es propagar responsablemente el éxito que tiene la empresa en las comunidades y devolver, en cierta forma, algo de lo mucho que éstas le dan. El presente informe incluye las acciones que GBM ha desarrollado durante el último año (Junio 2014 a Mayo 2015) en las aristas Ambiente y Comunidad. RSC en dirección con el giro de negocio RSC en dirección con el giro de negocio GBM es líder en TI en Centroamérica y República Dominicana, por esta razón, es que las iniciativas están alineadas al giro de negocio, generando así proyectos que compensen socialmente en función del papel comercial que juega. La empresa tiene el compromiso de aportar a las comunidades donde opera, siempre y cuando las iniciativas que se planteen generen un valor agregado en materia de TI a las zonas o sectores vulnerables donde se desean realizar. GBM para desarrollar iniciativas y proyectos en las aristas de Ambiente y Comunidad ha establecido dos causas corporativas las cuales se han convertido en los pilares fundamentales de la labor que realiza la empresa en materia de RSC. Las causas corporativas bajo las cuales GBM desarrolla estos proyectos son: Brecha Digital y Desechos Electrónicos. Brecha Digital La brecha digital se define como la separación que existe entre las personas (comunidades, estados, países) que utilizan las Tecnologías de Información como parte rutinaria de su vida diaria y aquéllas que no tienen acceso a éstas o que no saben cómo utilizarlas. Esto hace que GBM se comprometa a reducir o a colaborar para cerrar esa brecha que existe en sectores vulnerables, por lo cual se plantean diferentes proyectos que colaboren con la causa y a su vez con el mejoramiento en materia de TI de las comunidades en las cuales GBM tiene una responsabilidad social. Equipamiento: Uno de los esfuerzos más grandes del último año en Brecha Digital ha sido proveer acceso a quienes no lo tienen. Esto nos ha llevado a donar computadoras a poblaciones que no tienen capacidad propia de equiparse con tecnología. Durante el último año hemos donado 442 equipos (portátiles o desktops) a distintas instituciones que atienden poblaciones de niños o jóvenes en riesgo social (escuelas, iglesias u organizaciones de apoyo a la comunidad); como también a organizaciones que atienden poblaciones con discapacidad (discapacidad cognitiva en el caso de PROIN(1) en Costa Rica y discapacidad auditiva en el caso de la Escuela Nacional de Sordos(2) de Dominicana), o para la promoción cultural en jóvenes como es el caso de la Escuela de Música Jesús María Alvarado en Guatemala. El alcance del impacto de dicho equipamiento lo calculamos en 10 personas por cada equipo donado, pues su gran mayoría corresponde a equipo puesto a disposición general en cada institución, lo cual daría un impacto a unas 4400 personas que de otra forma verían diezmada su capacidad de acceso a las tecnologías de información. El cálculo monetario de dichas donaciones podría ser de aproximadamente US$90.000(3). En particular en Nicaragua el equipamiento se acompaña de un Software para el aprendizaje del idioma inglés -SmartyAnts(4)- e incluye apoyo a los docentes y el seguimiento del avance de los estudiantes dentro del programa. Transferencia de conocimiento: ¿Para qué tecnología si no la sabemos usar? De ahí que en muchas de las iniciativas de Brecha Digital además del equipamiento, aportamos horas de voluntariado de nuestros propios colaboradores en enseñar a grupos vulnerables sobre el uso de la tecnología. En Costa Rica con PROIN-UCR dictamos clases semanales a jóvenes con discapacidad cognitiva (Síndrome Down y otras discapacidades semejantes) sobre Internet, Redes Sociales y el uso de la herramienta Word. La población impactada aunque varía, podríamos calcularse en unos 50 jóvenes al año. En esta iniciativa se invierte un aproximado de 300 horas anuales de voluntariado de colaboradores entre planeamiento y transferencia de contenido (clases). En Dominicana, a personas con discapacidad auditiva, se les ha impartido un curso de cómputo a 15 jóvenes y se ha invertido 24 horas de voluntariado de los colaboradores. En Aldeas SOS (5) Panamá se capacitó a 18 madres SOS en uso de tecnologías para un acumulado de 50 horas de voluntariado. En el Campamento del Colegio Claret (Dominicana) se impartió una charla a 66 niños sobre el uso apropiado de las redes sociales; con una inversión de 10 horas de voluntariado entre diseño y transferencia. Empleabilidad: Los jóvenes y particularmente los que viven en condiciones de vulnerabilidad tienen menores posibilidades de empleabilidad y crearles la oportunidad de empleo temporal o pasantías les genera el sentido de responsabilidad, de pertenencia y les modela las expectativas de un trabajo, sus beneficios y sus implicaciones. GBM ha permitido a jóvenes en dichas condiciones un ambiente laboral de respeto y exigencia bajo una cultura basada en valores corporativos. En Costa Rica, se seleccionaron 4 jóvenes de Aldeas SOS para otorgarles pasantías de 4 meses para trabajar en las oficinas de GBM en Paseo Colón. En Panamá bajo el programa nacional conocido como Padrino Empresario(6), GBM ha dado oportunidad de empleo a 9 jóvenes durante el último año.

Editorial

21 Agosto, 2015 | Alcanzamos nuestra edición número 63 de “Business Transformation”, revista que desde el año 1998 comenzó su circulación. Más de 15 años después, continuamos con esta ya consolidada revista, y este año, lanzamos además el evento con el mismo nombre. Del 11 al 15 de mayo llevamos a cabo nuestra primera edición del evento “Business Transformation” en el Hard Rock Hotel de Riviera Maya en México. Se puede afirmar que la actividad fue todo un éxito con una calificación de 4.7 (siendo 5 la puntuación más alta) otorgada por nuestros participantes. Se contó con speakers de alto nivel y de distintas empresas, como por ejemplo IBM, Lenovo, Cisco, Toshiba, Microsoft, GBM, entre otras. La agenda estuvo conformada por 60 conferencias en bloques de 6 sesiones simultáneas y 7 plenarias Es oportuno agradecer a nuestros patrocinadores IBM, Lenovo, SAP, Cisco, Toshiba, Microsoft, Vision Solutions, Easy Solutions, Vmware, Grupo Synthesis, F5, CSI y Virtual Technologies por habernos apoyado para que este evento fuese todo un éxito. Agradecemos también a nuestro “media partner” IT Now, quien a través de su editora Thelma Díaz logró plasmar el evento a través de varias entrevistas realizadas durante la actividad. Y por supuesto, no puede faltar el agradecimiento a todos los participantes al evento, que forman parte de muchas de las compañías más selectas de Centroamérica y El Caribe. En esta revista, les traemos a todas aquellas personas que no pudieron asistir al evento Business Transformation, un poco de la actividad, resumida en varios artículos que esperamos sean de su agrado e interés. Y para los que pudieron asistir, les dejamos estos artículos para que revivan esas conferencias. También como parte de la revista, queremos comentarles sobre otras iniciativas que se están llevando a cabo por parte de GBM. La primera es “GBM Education Technology”, o GET por sus siglas, que es un programa que busca reinventar la educación con soluciones interactivas. Este año Apple reconoció a Lincoln School en Costa Rica como “Distinguished School” por su relevancia en innovación, liderazgo y excelencia educativa. Al mismo tiempo, miembros de Apple reconocieron a GBM como un partner comprometido en innovación. La segunda iniciativa es la Responsabilidad Social Corporativa con la que se ha comprometido GBM y que consiste en dos causas corporativas que tienen que ver con el giro del negocio. La Brecha Digital es una de éstas y significa aminorar la separación que existe entre las personas que utilizan la tecnología en su rutina de vida y aquéllas que no tienen acceso a ésta o que no saben cómo utilizarla. La segunda causa es la de Desechos Electrónicos que implica reducir el impacto de este tipo de desechos en el ambiente y reducir la huella ambiental Y por último, la tercera iniciativa que deseamos mencionar es la adquisición al 100% de LatCapital por parte de BM. Esta noticia nos llena de orgullo, pues significa la integración de nuestro ya (por varios años) importante socio de negocios. LatCapital ha sido reconocido como el partner más importante de SAP en la región. De este modo, LatCapital pasa a formar parte del portafolio de soluciones de la empresa bajo el nombre de GBM Consulting, brindando servicios para distintas industrias como por ejemplo manufactura y distribución, retail, sector público, servicios financieros, automotriz y construcción. Entre los productos que ofrece se encuentran ERP, DSD, soluciones de “mobile”, POS, MAP, WMS, Cloud 4  Customer, Success Factors, entre otros. ¡Espero que disfruten de esta nueva edición de  la revista “Business Transformation”!

Editorial

23 Diciembre, 2015 | Con la adquisición de LatCapital, GBM se consolida como la más robusta opción en cuanto a soluciones de TI de la región de Centroamérica y República Dominicana. En esta edición, celebramos la integración de las dos empresas y le ofrecemos al lector diversos temas de cada una de las cuatro líneas de negocio de la empresa: Infrastructure, Software, Services y Consulting. La principal oferta de GBM Consulting es la implementación y gestión de los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), especialmente aquél de la empresa SAP. Normalmente el sólo mencionar la palabra “SAP”, puede tener una connotación negativa. Sin embargo, GBM desea asumir la responsabilidad para facilitarle la implementación del sistema y que ésta sea lo más sencilla posible. Sabemos que el ERP es un sistema que impacta no sólo el área de tecnología, sino también los procedimientos y hasta la cultura de la compañía. Es por esta razón, que es importante que usted cuente con un buen aliado, con experiencia, que lo asesore y acompañe en este proceso. GBM cuenta con más de 200 especialistas en esta área y más de 300 proyectos realizados en diversas industrias. En el artículo, “Cómo matar 8 dragones de una implementación de ERP”, se abordan algunas recomendaciones de cómo evitar caer en algunos de los obstáculos más comunes de una implementación de ERP. Además del evento “Business Transformation”, que realizamos durante el presente año 2015 en Riviera Maya, México; decidimos desarrollar en Centroamérica un evento denominado “Infrastructure Experts”. Para esta actividad contamos con expertos de IBM que compartieron información relevante específicamente sobre soluciones de infraestructura; cómo evaluar y justificar su inversión, innovaciones y tendencias, potenciar el uso de la información y las bases de ddatos, entre otros temas. El evento se realizó en Costa Rica, sin embargo, está planeado realizarse el próximo año en otros países de la región. Lea más sobre este tema también en esta edición. Finalmente, esta revista Business Transformation en su edición 64 comprende variados artículos que esperamos puedan proveerle a ustedes información relevante sobre tecnología y cómo ésta impacta toda la organización. Por ejemplo, les comentamos cómo nosotros mismos en GBM implementamos el sistema BPM, el cual al igual que la mayoría de los sistemas de información trascienden las fronteras de la tecnología y modifican muchas áreas de la empresa que deben adaptarse a éste. ¡Espero que disfruten de esta nueva edición de la revista “Business Transformation”!