Por: Melissa Chacón

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01 Octubre, 2016

Tecnologías al 100% administradas remotamente a gestión tecnológica dentro de las empresas es un reto constante.

Así lo evidencia el avance continuo en las soluciones disponibles en el mercado y el alto grado de especialización que requieren muchas de estas herramientas.

Se requiere de tiempo y costo para capacitar a profesionales de TI que puedan mantener las infraestructuras tecnológicas funcionando de forma óptima.

GBM decidió abordar este reto con su nueva solución llamada Smart Ops.

Consiste en un servicio de administración remota de la infraestructura de tecnologías de información (TI) y aplicaciones, que asegura al empresario acceso a profesionales con alto grado de especialización y experiencia en cada uno de los ambientes tecnológicos administrados.

De esta forma, se eliminan varios riesgos importantes. Uno de ellos es la rotación de personal técnico especializado, que puede comprometer el buen funcionamiento de los sistemas de la empresa. También, si los responsables no cuentan con las especializaciones o certificaciones necesarias para asegurar la calidad de la gestión, las plataformas de TI pueden estar operando por debajo del óptimo.

Con Smart Ops, el empresario puede acceder a los servicios de ingenieros certificados que, de forma remota, administran todos los ambientes tecnológicos de la empresa, bajo un Acuerdo de Nivel de Servicio (o SLA, por sus siglas en inglés) y a través de una inversión mensual predefinida.

También, la compañía se asegura de contar con un monitoreo constante de servidores, aplicaciones y red, así como el acceso inmediato a una mesa de ayuda para la resolución de incidentes.

“A través de este nuevo servicio, buscamos eliminar dolores de cabeza a los empresarios para que puedan dedicarse a su negocio, con la certeza de que

GBM pone a su disposición a los mejores especialistas de la región, agrupados en nuestro Centro de Excelencia. Podemos administrar todo tipo de ambientes y la solución puede adaptarse al tamaño de la empresa. También podemos asumir la gestión de los ambientes se encuentren éstos en las instalaciones del cliente, en la nube o de forma híbrida”, explicó Lissette Gálvez, gerente regional de servicios de outsourcing de GBM.

Otro de los beneficios de Smart Ops es la incorporación de las mejores prácticas de gestión. GBM implementa normativas como ISO e ITIL y esto significa que empresas que hubieran tenido que dedicar un gran esfuerzo para lograr este nivel de gestión, pueden accederlo automáticamente a través de este nuevo servicio de GBM.

El servicio puede complementarse con visitas en sitio si el cliente así lo desea y puede configurarse para dar respuesta a las necesidades particulares de cada compañía.

Gracias al alto grado de especialización del personal técnico del Centro de Excelencia, las empresas pueden confiar en que sus sistemas funcionan de forma óptima, de acuerdo con los parámetros correctos. Así, el cliente optimiza el uso, rendimiento y operatividad de sus recursos de informática.


Edición #67

Business transformation Edicion #67

Contenido

 

  • Tecnologías al 100% administradas remotamente
  • Business Transformation
  • GBM Executive Summit
  • Liderando GBM hacia el camino del éxito
  • La inversión empresarial por un futuro sostenible
  • Cinco recomendaciones para transformar su organización de TI
  • Entendiendo la economía digital en minutos
  • Capacidades analíticas en Business Intelligence
  • Máquinas inteligentes
  • Centros de datos de próxima generación
  • Conquistando el mercado hiper convergente
  • Los ciberataques le pueden costar su marca
  • Seguridad Informática:
  • Un tema de responsabilidad gerencial
  • Pokémon Go ¿Nueva herramienta estratégica de las empresas?
  • La Era Cognitiva es una realidad
  • Evolución y tendencia de la virtualización