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SmartUser es un servicio de gestión integral  para PCs, portátiles, conectividad, servidores, entre otros. Con este servicio, GBM ofrece una solución “on demand”, diseñada para optimizar costos y mejorar la rentabilidad de la infraestructura distribuida.

Este servicio surge ante la iniciativa de las entidades en comenzar un proceso encaminado a lograr una mayor eficiencia en el uso y manejo del parque informático y servicios asociados. En ese sentido, se busca concentrar la provisión de nuevos activos informáticos, servicios de mantenimiento, hardware y help desk en un único proveedor.

 

            

Incremente la efectividad de su organización con:


Smart User Advanced

Es el nuevo servicio de gestión, uso y disponibilidad de PCs y/o Laptops, propiedad de GBM; con uso de Servicios Microsoft Office 365 y soporte remoto para el HW y la ofimática contratados, así como para sus respectivos periféricos, asociados al HW contratado.

Smart User Advanced

Alcances

Instalación

  • Verificación técnica
  • Suministro e instalación de equipo con MS Office 365 incluido
  • Servicio de imágenes

Soporte

  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Reparación en el sitio para el HW entregado
  • Soporte remoto para el HW entregado y sus periféricos, como para el MS Office 365 instalado.
  • Acuerdo de nivel de servicio siguiente día hábil (NBD)

Administración

  • Contrato a 36 meses
  • Equipo asegurado
  • Manejo de obsolescencia
  • Project Manager Account Delivery Manager

Smart User Advanced

Es el nuevo servicio de gestión, uso y disponibilidad de PCs y/o Laptops, propiedad de GBM; con uso de Servicios Microsoft Office 365 y soporte remoto la ofimática contratada

Smart User Pro

Alcances

Instalación

  • Verificación técnica
  • Suministro e instalación de equipo con MS Office 365 incluido
  • Servicio de imágenes

Soporte

  • Mantenimiento preventivo y correctivo
  • Reparación en el sitio para el HW entregado
  • Soporte remoto para el MS Office 365 instalado.
  • Acuerdo de nivel de servicio siguiente día hábil (NBD)

Administración

  • Contrato a 36 meses
  • Equipo asegurado
  • Manejo de obsolescencia
  • Project Manager Account Delivery Manager.

Beneficios

Financiero

  • Presupuesto predecible
  • Ahorro en costos operativos
  • Escudo fiscal (si aplica)
  • Seguro incluido y gestión GBM ante aseguradora
  • Liberación líneas de crédito.

Negocio

  • Foco en tareas prioritarias
  • Continuidad de operación
  • Mejora en procesos operativos
  • Riesgo compartido

Técnico (IT)

  • Estandarización
  • Escalabilidad
  • Niveles de Servicio (SLAs)
  • Renovación tecnológica
  • Acceso a recursos técnicos capacitados

Usuario

  • Mejores tiempo de respuesta
  • Satisfacción de usuario
  • MS Office 365 actualizado