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Servicios de tecnologías de conectividad


Servicio de gestión estándar por subscripción de equipos de comunicación gestionados por GBM. El foco de las soluciones son redes inalámbricas, telefonía y seguridad (firewalls). Bajo este esquema las necesidades de los clientes llegan en modo de solicitudes de negocio y GBM las traduce en políticas o configuraciones técnicas en los equipos contratados que le dan servicio al cliente.

Servicio que busca concentrar la provisión de nuevas tecnologías de conectividad, servicios de mantenimiento y help desk en un único proveedor.

Pago mensual por uso.

No requiere inversión.

Niveles de servicio (SLAs).

Servicio que brinda elementos físicos (Access Point /AP) y licenciamientos necesarios para montar redes inalámbricas en las instalaciones del cliente. El valor agregado de GBM es que provee la administración de dicho servicio tanto en configuraciones como en el monitoreo del correcto funcionamiento.

Servicio que brinda elementos físicos (Firewall) y licenciamiento necesario para proteger la red cableada y/o inalámbrica de amenazas informáticas externas a las instalaciones del cliente. El valor agregado de GBM es que provee la administración de dicho servicio tanto en configuraciones como en el monitoreo del correcto funcionamiento.

 

Dentro de los servicios incluidos de Smart Connect Wifi y Smart Connect Security están:

 Instalación

  • Verificación Técnica
  • Suministro e Instalación de HW con SW de fábrica
  • Puesta en marcha del servicio

 Soporte

  • Mantenimiento Prev. & Correctivo
  • Reparación en Sitio para el HW contratado
  • Acuerdo de Nivel de Servicio Siguiente día hábil (NBD)

 Gestión remota

  • Gestión de configuraciones y cambios remoto
  • Actualizaciones remotas
  • Servicio de Monitoreo remoto

Mediante la contratación de estos servicios cuatro áreas de su organización obtienen los siguientes beneficios:

 Financiero

  • Presupuesto predecible
  • Ahorro en costos operativos
  • Escudo Fiscal (si aplica)
  • Seguro y gestión ante aseguradora
  • Liberación Líneas de Crédito

 Negocio

  • Foco en tareas prioritarias
  • Continuidad de operación
  • Mejora en procesos operativos
  • Riesgo compartido

 Técnico (IT)

  • Estandarización
  • Escalabilidad
  • Niveles de Servicio (SLAs)
  • Renovación tecnológica
  • Recursos técnicos capacitados

 Usuario

  • Apoyo en productividad
  • Mejores tiempo de respuesta
  • Satisfacción de Usuario

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