SmartCommunication

GBM cuenta con la plataforma necesaria para ofrecer los servicios gestionados de comunicación con sus clientes y así apoyarlo a mejorar su imagen corporativa, tener más impacto con sus campañas de mercadeo, más disponibilidad de comunicación y apoyo a su centro de llamadas para así reducir los costos asociados a este proceso.

  • Transpromo: herramienta para potenciar los documentos como comunicaciones inteligentes. Combina los datos de un cliente de diferentes bases, con información de marketing, cartera, franquicias, campañas especiales en un solo documento. También es una estrategia de fidelización basada en la combinación inteligente de documentos transaccionales con mensajes promocionales relevantes y personalizados con el objetivo de up-selling y cross selling.
  • Email Delivery: sistema de reportes de mensajes enviados y rebotados que le permitirá conocer el estatus de las comunicaciones con sus clientes y así accionar cualquier instrucción para dar respuesta a sus requerimientos.
  • SMS Delivery: cuenta con los siguientes mecanismos de envío: SMS-EMAIL, SMS-HTTP, SMS-FTP, SMS-SMPP, SMS-WEB y SMS-WebServices.
  • Printing OnDemand: es útil para empresas con un volumen alto de impresión que requieren recibir el servicio fuera de sus instalaciones y con un rápido tiempo de entrega.

 

SmartIT 

Smart IT es el servicio de gestión de monitoreo de GBM en tiempo real de los activos informáticos. 

Su empresa podrá:

  • Detectar eventos críticos de infraestructura.
  • Analizar los requerimientos para su atención.
  • Coordinar las operaciones para atender los eventos.
  • Informar a proveedores de soporte para ejecutar acciones.
 
Alcance:
  • Servicio 24x7.
  • Automatización de las herramientas de monitoreo.
  • Atención y seguimiento de eventos. 
  • Detección y Análisis.
  • Coordinación e información.