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El servicio que le permitirá mantener sus ambientes de TI operativos y correctamente administrados desde el Centro de Excelencia de GBM (CoE). 

Durante la última década, hemos observado cómo se ha incrementado la demanda del conocimiento cada vez más especializado, sobre las diferentes plataformas tecnológicas de TI.

La administración óptima de una arquitectura de TI orientada a satisfacer las demandas del negocio, es un trabajo que requiere mucha experiencia, investigación y conocimiento sobre cada componente del ecosistema informático de las empresas.

A raíz de esta demanda de un conocimiento “acumulable”, confiable y más especializado, surge la necesidad de las organizaciones de contar con un “Centro de Excelencia” al cual acudir para una transferencia de conocimiento sobre las mejores prácticas de una tecnología en particular, realizar investigación y pruebas de mejoras y comportamientos óptimos, que se puedan trasladar a la estabilización de ambientes de TI correctamente administrados, operados y soportados.

Smart Ops, reúne el conocimiento y la experiencia sobre tecnologías específicas con las escalas necesarias para impactar positivamente la productividad y la eficiencia de nuestros clientes mediante servicios de administración, operaciones y soporte, brindados desde nuestro Centro Regional de Excelencia.

A partir del segundo semestre del año 2016, GBM lanza el nuevo servicio, Smart Ops para ambientes SAP, Power AIX y iSeries.

Este servicio le permitirá mantener sus ambientes de TI operando correctamente y administrados en forma óptima desde el Centro de Excelencia de GBM(CoE). Smart M&O le permitirá lograr las metas de eficiencia en costos y la estabilidad de su ambiente de negocio, al utilizar personal altamente especializado en los ambientes gestionados, la implementación de las mejores prácticas en procesos y el uso de herramientas estándard con tecnología de última generación.

La propuesta de valor de Smart Ops

A partir del segundo semestre del año 2016, GBM lanza el nuevo servicio, Smart Ops para ambientes SAP, Power AIX y iSeries. Este servicio le permitirá mantener sus ambientes de TI operando correctamente y administrados en forma óptima desde el Centro de Excelencia de GBM(CoE). Smart Ops le permitirá lograr las metas de eficiencia en costos y la estabilidad de su ambiente de negocio, al utilizar personal altamente especializado en los ambientes gestionados, la implementación de las mejores prácticas en procesos y el uso de herramientas estándard con tecnología de última generación.

  • Garantizar la calidad: Le permitirá alinear la calidad del servicio con los objetivos de calidad que las unidades de sistemas de información de las empresas tengan acordado a nivel interno y con sus clientes.
  • Incorporar las mejores prácticas de gestión: Aporta un alto nivel de especialización tecnológica que garantiza la disponibilidad del servicio según los niveles de servicio comprometidos (SLA´s), así como el conocimiento en el ámbito de procesos y normativas, tales como ISO e ITIL, que contribuya al establecimiento de las mejores prácticas de gestión en nuestros clientes, como la implementación de procesos automatizados, el uso y mantenimiento de bases de datos de conocimiento sobre errores, problemas e incidencias y bitácoras de resolución.
  • Asegurar la calidad de las arquitecturas: Lograr mayores eficiencias operativas y de disponibilidad, así como la optimización de la calidad de la arquitectura de TI, a través del aseguramiento del diseño y gestión operativa de los sistemas.

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