En GBM nos esforzamos para lograr un ambiente de trabajo motivador donde se fomenten los valores corporativos. La prioridad y compromiso es fomentar el desarrollo continuo, ofrecer oportunidades para el crecimiento y crear una cultura de valores que permita a los colaboradores desarrollar su potencial y a la vez intensificar actitudes y acciones que se vean reflejadas en el día a día, generando simpatía con nuestros clientes y partners.Nuestros valores corporativos son:

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Ser honestos, íntegros y leales, ejecutando nuestros compromisos con alta calidad, precisión y puntualidad.

La confiabilidad tiene como condición la honestidad. Sería imposible confiar en alguien que mienta, robe, engañe o haga trampa. Sin embargo confiable es aquella persona que haciendo una promesa o acuerdo, cumple con los términos de calidad y tiempo acordados.  Por ende la confiabilidad no puede probarse sino hasta haber cumplido la tarea y en consecuencia una persona sería confiable verdaderamente cuando recurrente y consistentemente genera cumplimiento.

La confianza es fácilmente traicionada no solo por faltas a la honestidad, sino también  por incumplimiento de compromisos.  Cuando hay incumplimiento, o recibamos un trabajo que no cumple con los términos de calidad y tiempo, tendremos la imagen que esa persona es poco confiable Un trabajo mal hecho o hecho bajo parámetros distintos a los esperados, producirá errores, atrasos, retrabajo o inversiones no previstas.  Para evitar generar pérdida de la confiabilidad, cuando usted establezca compromisos sea muy claro en los alcances, esperados u ofrecidos. Todos somos parte de una cadena productiva. Un solo colaborador que no sea confiable producirá en el equipo y en el proceso resultados de baja calidad, erróneos, tardíos, que lamentablemente generan una cara factura para todos.

 

Ejemplos de confiabilidad con visión GBM

  • Un ejecutivo de cuenta es confiable cuando:  reporta ventas con certeza en tiempo y monto, considerando las variables que en su proceso de cierre con el cliente conoce, puede medir o pronosticar.
  • Un colaborador en general es confiable cuando se le asigna una tarea y sabe medir consecuencias, tiempos, recursos y expectativas; alerta sobre ellas, se adueña de los retos que se presenten en el proceso, comunica avances y logra culminarlos en calidad y tiempo según lo prometido. Es condición que superar los retos no haya implicado un uso inadecuado de recursos, “pizotear” personas (compañeros, clientes o proveedores), establecer promesas con terceros que luego no pueda cumplir; en fin, que sea un proceso limpio de cuestionamientos.
  • Un técnico es confiable cuando completa una propuesta o soluciona un incidente en el tiempo y con los recursos adecuados, sin desgastar los sistemas o sobre comprometer a las personas, a GBM o al cliente.
  • Un gerente es confiable cuando establece objetivos claros en sus colaboradores, cumple lo que promete, no promete lo que no está en su delegación ofrecer. Un gerente confiable transmite a sus superiores  expectativas claras sobre el trabajo de su equipo y no lo compromete si sabe que el tiempo o la calidad del mismo son difíciles de cumplir. Un gerente es confiable cuando se comunica asertivamente.

 

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Sinónimo de atrevimiento. Ser los más genuinos, persistentes y productivos 

El coraje es la capacidad que nos permite mantenernos fieles a nuestras convicciones y afrontar con firmeza y energía a las diferentes situaciones con que nos encontramos en la vida.

Una persona con coraje es segura, asume retos sin miedo, con certeza de que puede alcanzar sus metas y el autocontrol en su interior para superar situaciones difíciles.  Si no se tiene coraje en la vida, no se tendrá valentía para emprender nuevos caminos, o se hará con temor de que salga mal, desencadenando en desistir.

Igual que en otros asuntos de la vida misma, en el trabajo se presentan obstáculos o dificultades que parecen interponerse en el logro de nuestro objetivo. Conocer nuestras limitaciones sin temor y enfrentar los retos sin dejarse arrastrar por el pesimismo o desanimo nos dará mayores probabilidades de éxito. Si tenemos coraje en el trabajo asumiremos los retos con valentía, seremos más persistentes, más creativos y en consecuencia más productivos y más efectivos. 

 

Ejemplos de coraje con visión GBM

  • Un ejecutivo de ventas que tiene coraje persevera en alcanzar los objetivos planteados, busca formas creativas de sobreponerse a las adversidades encontrando  los puntos de negociación que le lleven al éxito.
  • Retos y dificultades hay en toda labor y debemos entender que son verdaderas oportunidades para aprender. Dejarse vencer ante los retos pondrá un freno a su desarrollo personal y profesional.
  • Un técnico enfrenta sus retos con coraje cuando sabe que hay soluciones paleativas a un problema, pero busca aquella que solucione el problema de raíz. También demuestra su coraje cuando ante una situación compleja que está poniendo en riesgo la operación de un cliente, logra enfocarse en soluciones rápidas y efectivas, sin dejar que la crisis imperante nuble su conocimiento y capacidad de resolver.
  • Un gerente requiere coraje, para tener balance entre tareas y responsabilidades.Su creatividad para resolver es amplia y su decisión es oportuna para cruzar las barreras rápidamente y hacer más productivo su equipo. Un gerente con coraje crea equipos positivos, que son quienes alimentan su seguridad para enfrentar los retos. Un gerente con coraje corrige a su equipo y lo potencializa a su máxima expresión con metas retadoras y realistas.

 

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Observación de las reglas y compromisos así como la dedicación y consideración para cumplirlos

 

La disciplina es el valor que nos permite acatar normas.  Es en la edad temprana que se construyen los primeros rasgos de disciplina por medio de repeticiones en el acatamiento de horarios y otros hábitos. Es por ello que la adquisición de la disciplina no es un proceso autónomo ya que se necesita de las mediación de padres, maestros, mentores, y sistemas de gobernabilidad en la sociedad.

 La indisciplina se produce cuando no tenemos conciencia de la importancia de las cosas que hacemos ni de las consecuencias que puede tener el no hacerlas. Las personas indisciplinadas trabajan o estudian con evidente descuido y rara vez terminan lo que empiezan. Pueden incumplir sistemáticamente con sus deberes o sencillamente abandonarlos en el momento menos pensado, sin ofrecer ninguna explicación.

 La disciplina es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Exige orden y lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados, soportando las molestias que esto ocasiona. La principal necesidad para adquirir este valor es la Autoexigencia; es decir, la capacidad de pedirnos a nosotros mismos un esfuerzo "extra" para ir haciendo las cosas de la mejor manera. 

 

Ejemplos de disciplina con visión GBM

  • Un ejecutivo de ventas que tiene disciplina, sabe que hay trabajo administrativo y documental que debe cumplirse.  Es consciente de que el valor de la documentación va más allá del logro de sus objetivos personales, pero que tiene gran valor para la compañía en términos de orden y siguientes procesos. 
  • Un colaborador disciplinado sabe que sus objetivos personales contribuyen a los objetivos organizacionales, no espera al último momento y siempre busca mitigar contingencias para cumplir con sus responsabilidades, en tiempo, calidad.
  • Un técnico disciplinado reporta sus horas con exactitud, diariamente.
  • Quien es disciplinado, sabe lidiar y cumplir las condiciones de ambas partes para que la consecución de su objetivo o labor sea cumplida con las normas procesales y documentales que su gestión le exige.
  • Un gerente sabe que solo con disciplina los logros estratégicos son alcanzados,   Esto porque la estrategia depende del logro de tácticas y tareas puntuales en forma orquestada, ordenada y secuencial, y solo siendo verdaderamente disciplinado se logra encadenar equipos y tareas para el logro de avances estratégicos con verdadero sustento. Un gerente con disciplina cumple con los cronogramas, modela con el ejemplo el valor a sus colaboradores, lo ofrece y lo exige.

 

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Claro, evidente, que se comprende sin duda ni ambigüedad. 

 

La transparencia esta ligada a la actuación honesta, en apego a principios éticos y la legalidad. Es un valor aplicado a la conducta humana, que no significa otra cosa que permitir que los demás entiendan claramente nuestro mensaje y que exprese lo que realmente deseamos o sentimos. Quien actúa con transparencia habla y procede con franqueza, no se presta a rodeos.

 Sea transparente. Si maneja recursos económicos o materiales, lleve todo organizado, presente informes claros y exactos. En la familia o en el trabajo, manéjese con claridad y cuidado. Su vida es privada, pero sus acciones y opiniones son el reflejo de esa privacidad. Hoy más que nunca hacen falta personas que impriman en los demás el sello indeleble de la transparencia. Sea claro como el agua.

 No debemos confundir la transparencia con la falta de prudencia en mantener información confidencial.  Por otro lado la comunicación asertiva, que modifica y selecciona los mensajes para no agredir al interlocutor y conseguir el impacto deseado, no es contraria a la transparencia. 

 

Ejemplos de transparencia con visión GBM

  • Un ejecutivo de ventas que se rige con transparencia, no crea falsas expectativas al cliente para cerrar o acelerar el cierre de un negocio, no oculta a GBM el avance de las oportunidades de venta en sus clientes y tampoco oculta al cliente la verdad sobre situaciones adversas que pongan en riesgo el cumplimiento de los tiempos pactados.
  • Sea cual sea su labor, usted debe regirse según lo indica el Código de Ética de GBM, con justicia, trato amable y respeto a los demás; con honestidad y cautela para proteger los intereses de GBM sin agredir a otros actores de mercado y sin aceptar o dar pagos indebidos. La protección de la información que se le confía, los registros honestos, claros y exactos, son parte de las conductas que se esperan de un colaborador transparente.
  • Un técnico que se guía por la transparencia, no utiliza su conocimiento de forma egoísta para protagonizar el diseño o la solución de incidentes, por el contrario comparte honestamente su experiencia y hallazgos al equipo para hacer que todos seamos más efectivos.  Grave sería que teniendo información sobre riesgos o posibles fallas en sistemas el cliente no genere alertas de prevención.
  • Un gerente, debe ser ejemplo de transparencia a su equipo, con mucha coherencia entre sus palabras y sus actos. No propicia, ni deja pasar conductas contrarias a la ética o la gestión honesta.