Por: Christian Ramírez Mora

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21 Ago, 2015

Conoce ¿cuál es el nivel de madurez de su organización en el uso de información?

Le invitamos a dedicar unos minutos al siguiente artículo para encontrar respuesta a esta pregunta orientada a su organización y qué tanto está preparada para competir.

¿Cuáles son los retos más importantes que debe enfrentar su empresa? Vamos a mencionar tres de los principales con base en las tendencias tecnológicas y comportamiento de los clientes:

a) Prepararse para gestionar altos volúmenes de datos: No basta con la información que reside en las bases de datos, hoy se cuenta con un gran volumen de datos que se conocen como datos no estructurados; por ejemplo, los documentos que se tienen en hojas de cálculos, procesadores de texto, correos electrónicos, documentos físicos tipo contratos u otros que están en las bodegas con poca capacidad de ser consultados o analizados, esto, más el surgimiento y crecimiento de redes sociales que han producido un aumento en este tipo de información (no estructurada).

b) Como ser una empresa rentable y eficiente: Por otro lado, las organizaciones deben ser más ágiles, más eficientes, con crecimientos equilibrados y con una alta capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. Muchas empresas hoy deben producir más con los mismos o menos recursos.

c) Clientes empoderados: Quien no conoce a su cliente no tiene las armas necesarias para competir, las estrategias que plantean las organizaciones deben girar en torno al cliente, hoy se habla del concepto de clientes empoderados, es decir, ya no basta con dar un servicio, sino la forma de brindarlo, los clientes buscan una mejor atención, con campañas personalizadas que lleguen por diversos canales. Para lograr este reto de forma efectiva es requerido conocer a fondo quién es el cliente.

Los tres requerimientos mencionados están llevando a las organizaciones a buscar un mayor alineamiento entre los objetivos del negocio y las iniciativas de las áreas de tecnología, buscando que ésta provea las herramientas que necesita el negocio para el logro de las metas planteadas. De esta forma, también se espera que TI brinde la plataforma para la habilitación y disponibilidad de la información logrando que se puedan gestionar los volúmenes de información sin importar el tipo o formato y con una alta confiabilidad.

Para una correcta gestión de la información es requerido implementar políticas, procedimientos, roles y arquitecturas bajo un concepto de gobierno de información.

Le invito a reflexionar sobre lo siguiente:

¿A qué industria pertenece mi empresa?
¿Estoy solo en el mercado o me veo amenazado por la competencia?
¿Es requerido prepararme para competir?
¿Puede ser la información un diferenciador para competir?
¿Qué tanto conozco a mis clientes?
¿Estoy proponiendo a mis clientes lo que realmente quieren?

Nos encontramos en un momento de cambio donde muchas organizaciones ya están tomando las acciones para poder gestionar la información y competir, analizando las redes sociales e incluyendo toda la información no estructurada para tener una visión 360 de sus clientes, productos u otros indicadores para una mejor toma de decisiones.

Definición del marco de madurez en la gestión de la información

La madurez en la gestión de información evalúa seis diferentes áreas: estrategia, uso de la información, procesos, datos, gobernabilidad y uso de tecnología.

A continuación definiremos cada una de las áreas a evaluar, para ello usaremos como base el modelo de la tabla 1

Para conocer el grado de madurez se recomienda realizar una consultoría basada en mejores prácticas y de la mano con expertos, pero a modo de ilustración y para darle una idea del nivel que su organización puede tener, le invitamos a aplicar las preguntas que se plantean en la tabla 2.

Después de responder las preguntas anteriores, ¿en qué nivel del uno al cinco colocaría a su empresa? - Siendo cinco la calificación alta y uno la más baja.

En GBM contamos con la metodología y expertos que le ayudarán en el análisis del grado de madurez y la definición de acciones para apoyarlo, haciendo que la organización convierta los datos en información para toma de decisiones y por ser aún más competitivo.


Edición #63

Business transformation Edicion #63

Contenido

  • Programa GBM Education Technology (GET)
  • Power 8 instalado en sistema financiero de Honduras
  • GBM Informe Social-Ambiental
  • GBM completa adquisición de LatCapital
  • Business Transformation: Una revolución en TI
  • Cobertura especial
  • ¿Cómo recuperarse en la Nube?
  • Convirtiendo los datos en un activo estratégico
  • Rediseñando la empresa y el internet of things
  • Cinco pasos para obtener visibilidad operativa
  • ¿Estamos administrando las decisiones de la manera correcta?
  • Predecir o perecer
  • Outsourcing: ¿una estrategia de innovación o moda?
  • Liderazgo de TI en el mundo digital: retos y oportunidades
  • Crowdfunding: dinero para los emprendedores e innovadores
  • Big Data ya no está limitado a las grandes empresas
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