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La innovacción atendiendo la cadena de suministro en la economía digital

19 Abril, 2018 | Cuando hablamos con gerentes de la cadena de suministro sobre innovación, no siempre se trata de aviones no tripulados, camiones autodirigidos o almacenes automatizados. Por el contrario, es a menudo sobre repensar cómo vemos nuestras operaciones, aprovechar todos nuestros recursos y proveedores o socios, y al final, ofrecer la mejor experiencia al cliente. Esto, claramente nos deja ver las tendencias que están ocurriendo: Los clientes  compran  experiencia, no productos: con las mejoras en la fabricación y el desarrollo de productos, es cada vez más difícil distinguir las capacidades del producto como un cliente. Los beneficios incrementales,  el marketing, las ventas y la marca han comenzado a dar un  paso  más  atrás, en comparación a lo que significa la experiencia del proceso en los clientes; estos últimos toman sus decisiones basadas en la facilidad, transparencia y servicio. Estamos viendo que las empresas invierten  en  la   innovación   y   ven   la cadena de suministro como una palanca competitiva para impulsar el mayor impacto en la satisfacción de sus clientes. Según la Encuesta Mundial de la Cadena de Suministro Geodis 2017, las organizaciones que invierten más  en la cadena de suministro ven mayores ganancias en su negocio. Control y planificación del inventario en tiempo real dentro la red: a menudo pensamos en el inventario de una manera lineal. Existen proveedores que proporcionan el inventario y permiten seleccionar almacenes, que proveen a los clientes en el momento y lugar apropiados. Sin embargo, hoy  en  día,  considerar  el inventario a través de la cadena de suministro (en los proveedores, en tránsito, en los clientes, con los socios o proveedores de 3PL) debe ser mucho más dinámico. Por ejemplo, un fabricante de B2B que tiene un cliente importante que necesita una entrega lo antes posible. Sabiendo que tiene el inventario viajando a su almacén en el extranjero, ahora puede dividir el envío, satisfacer la orden del cliente en la ruta y construir sobre una buena relación con el cliente. Para B2C, podría significar crear flexibilidad  en su cadena de suministro con envíos directos de sus proveedores para satisfacer las órdenes oportunas de los clientes. En cualquier caso, contar con una visibilidad completa de la red de inventario para tomar medidas en cuanto a los costos de inventario reducidos, más a tiempo, en órdenes completas y menores costos. Sirviendo a cada cliente con su propia cadena de suministro optimizada: a medida que las organizaciones invierten internamente para escalar sus cadenas de suministro, se han centrado en desarrollar sus capacidades y procesos para reducir costos y mejorar la eficiencia. Mientras que proporcionan el valor del negocio, esto ha dejado a muchos con las cadenas de aprovisionamiento estáticas y  construidas  para  el  cumplimiento en masa de clientes. Sin embargo, las crecientes expectativas de los clientes han exigido más personalización, lo  que ha llevado a la complejidad de las cadenas de suministro y ha obligado a ser más ágiles con la orquestación multidisciplinaria de las tareas. Si fuéramos una compañía farmacéutica, por ejemplo, con un producto que tiene una vida útil limitada, trataríamos cada pedido con mucho cuidado. Con la expiración de lotes o fecha de vencimiento en riesgo, cualquier excepción con los proveedores, en el almacén, las aduanas, transporte o entrega sería catastrófica para las ventas y el éxito de la empresa. Eso significa tomar medidas sobre estas excepciones rápidamente en tiempo real para cada pedido. Como un vendedor  de muebles que busca ampliar su oferta, puede agregar mesas, sillas y almohadas a su plataforma de comercio electrónico.  Perfecta para el cliente externamente, pero el cumplimiento interno está fragmentado en múltiples almacenes y proveedores. Colaborar entre la red de cadena de suministro para reunir el pedido antes de entregarlo al cliente final requiere flexibilidad y colaboración en tiempo real con todos los involucrados. El futuro próximo de la cadena de suministro requiere flujos optimizados a través de múltiples partes con la capacidad de tomar medidas y decisiones rápidas en cualquier orden  de  cliente  que  se queda  atrás. Construyendo un ecosistema que sea accionable: no hay ninguna  empresa  lo suficientemente grande como para manejar la cadena de suministro por sí sola. Ni siquiera Amazon. Y eso significa que los proveedores de 3PLs y 4PLs necesitan convertirse en un socio valioso en la cadena de suministro. Identificar qué socios son innovadores frente a una mercancía o producto  a  través  de  sus capacidades.  ¿Pueden los proveedores dirigir el barco? ¿Comparten el inventario? ¿Qué tan ágiles son? ¿Cómo manejan el cumplimiento de sobre pedido o la reparación y las devoluciones? ¿Qué tan flexible puede ser la relación? ¿Proporcionan visibilidad en las operaciones con integración en tiempo real con sus sistemas? ¿Pueden incrementar el inventario cuando sea necesario?  Vemos que los proveedores o socios que pueden  proporcionar  flexibilidad  y visibilidad a sus clientes seguirán creciendo en las relaciones y volúmenes de negocios con los propietarios de marcas. La visibilidad de la cadena de suministro es mucho más amplia que track and trace: cuando se oye la palabra visibilidad, inmediatamente pensamos  en  rastrear y rastrear. Sin embargo, ésta es sólo la primer etapa de la visibilidad de la cadena de suministro. La segunda, es hacer visible esta visibilidad. A medida que cada pedido de cliente fluye a través de la cadena de suministro, las organizaciones buscan aumentar la granularidad en la forma en que rastrean y miden los plazos o tiempos de los diversos servicios de la cadena de suministro que realizan. Esto es mucho más profundo que el puro seguimiento y rastreo. Esto puede incluir visibilidad en: Inventario a través de la red de almacenes internos, proveedores, o socios, y material en tránsito. Distintas etapas internas dentro de la cadena de suministro del cliente, tales como picking en el almacén, construir para ordenar la fabricación con un proveedor, o aduanas para envíos internacionales. Capacidad de los proveedores o socios de 3PL y 4PL para entender cuán dinámicos pueden ser para satisfacer los pedidos de hoy. Se trata de la visibilidad para poner en práctica la planificación y el pronóstico. Operativamente, estamos en medio de la mayor edad de innovación de la cadena de suministro que se haya visto. La cadena de suministro ya pasó de ser un centro de costos para el negocio, y vemos organizaciones que invierten en esta innovación, también como las que apuestan a que la experiencia del cliente durante todo el proceso tendrá el mayor impacto en la propia satisfacción del cliente. Esto se transforma en una ley de nuestro día a día.  El reto digital dentro de la cadena de suministro Entendemos la digitalización de la cadena de suministro como el movimiento hacia una secuencia completamente integrada de soluciones de planificación y producción que trabajan sincronizados para crear un flujo de suministro más visible y ágil, entonces está claro por qué este tema es    la máxima prioridad para las  empresas  que buscan seguir siendo competitivas y orientadas al crecimiento en el siglo XXI. La digitalización no sólo ayuda a las empresas a funcionar de manera más eficiente y eficaz, sino que también proporciona la capacidad de respuesta y la agilidad necesarias para abordar y evitar fallas potenciales en la planificación de la demanda, la producción, el transporte y la gestión de puertos, muelles, terminales, almacenes y contenedores. Entonces se requiere ejecutar una red de suministro rápida y flexible alineada a la planificación y ejecución en tiempo real con soluciones de planificación de suministro y respuesta. El reto de la cadena es combinar la oferta con la demanda, de manera que permita agilizar la administración de los pedidos, ordenar el proceso de generación, la reposición y la planificación de suministros de fabricación o las compras, para acelerar el inventario y aumentar los ingresos. En otras palabras, el poder de la visibilidad de una operación integrada a las necesidades de los clientes. Reducir los tiempos de ciclo de planificación y los niveles de inventario y aumentar la calidad del servicio ampliando la cadena de suministro a la red empresarial con un centro de operaciones digitales. Conectarse más fácilmente con proveedores, clientes y fabricantes externos o outsourcing para mejorar la colaboración entre la demanda, el suministro y el inventario. Las empresas deben, cumplir con los compromisos  de entrega a tiempo cada vez con una alineación de respuesta optimizada. Obtener visibilidad de inventario, capacidad y datos de producto integrando planificación de pedidos, programación, compromiso y ejecución en  tiempo real. Esto ayudará a optimizar la gestión de inventario y la planificación del aprovisionamiento, de manera que pueda responder de forma rápida y precisa a las nuevas demandas. Pero a medida que la digitalización a través de la cadena de suministro se vuelve más necesaria, es importante que los planificadores y gerentes evalúen los desafíos y riesgos asociados con la revisión de sus canales de suministros para adaptarse a una plataforma más digital. Como tal, las empresas deben hacer a sí mismas una serie de preguntas importantes, tales como: ¿Cuáles son las brechas en la adopción de la digitalización y la reingeniería de la cadena de suministro de una empresa? ¿Qué deben saber los fabricantes al incorporar una plataforma totalmente digital como parte de su estrategia de gestión de la cadena de suministro? ¿Y cómo se pueden evitar estas trampas para fomentar una verdadera visibilidad de extremo a extremo (E2E)?. Las respuestas a estas preguntas pueden proporcionar mucha claridad para las  empresas  a medida que se esfuerzan por obtener una comprensión más profunda de su situación general de suministro y la eficacia de sus prácticas de planificación y producción. Como SAP Leonardo apoya esta transición Entendiendo el contexto de necesitar y requerir visibilidad en tiempo real, no perdemos el horizonte de la economía digital, y el mercado avasallante que representa esta nueva forma de hacer negocios, donde la cadena de suministro exige una ejecución como si fuera un reloj suizo. Aquí avanza el Internet de las Cosas y cobra un espacio muy importante en este terreno de juego, ya que se necesitan equipos, personas, procesos y negocios integrados en una misma cadena, donde los eslabones se enlazan de forma estrecha cada día más. Se covierte así SAP Leonardo, (para mí SLeo), en el sistema de innovación digital, que integra tecnologías de vanguardia y las opera de manera fluida en la nube. Ofrece una metodología de design thinking y el expertise de SAP para ayudar las organizaciones a adoptar rápidamente nuevas funcionalidades y modelos de negocio (y acelerar su transformación digital). Además, sigue a la vanguardia, dado que incorpora nuevas tecnologías cada día al portfolio de SAP. Entonces observamos en la concepción de SLeo, el proceso de innovar, dado que entrega dentro de la solución las capacidades de Machine Learning, Internet de las Cosas, Big Data y Analíticos. El proceso de integrar dado que habilita el proceso de aprendizaje e innovación de forma aún mayor que la suma de sus partes. De la plataforma cloud a las aplicaciones en sí mismas, se integran de forma abierta y se puede extender a cualquier área de operación del negocio. Finalmente, el proceso de escalar, se habilita de forma rápida a través de todas las aplicaciones SAP escalando toda la plataforma y mucho más allá, porque integra soluciones de terceros  haciendo  de un solo proceso el negocio. Entonces SLeo, no solo realiza la transformación digital de los procesos de negocio “end to end”, sino que también permite desarrollar nuevos modelos de negocio para ejecutar digitalmente dentro de cualquier industria. Éste es un claro ejemplo de cómo estaremos viendo en el futuro inmediato una mayor evolución e inversión en tecnologías que permitan entender, ver y analizar en tiempo real qué ocurre dentro de la cadena de suministro de las organizaciones, dando pasos agigantados en el desarrollo de blockchain e inteligencia cognitiva asociada al Internet de las Cosas. Las empresas decidirán si aceptan o no esta apuesta, para sobrevivir. "Me interesa el futuro porque en él voy a pasar el resto de mi vida" -Charles Kettering -

Transformación digital

21 Junio, 2017 | La transformación digital es para algunas personas como el Mago de Oz cuando los ciudadanos de la Ciudad Esmeralda lo vieron: un gran misterio que intimida a todos, porque no saben exactamente lo qué es. Pero la verdad es que es más como un regalo entregado por el viejo hombre detrás de la cortina, puede significar cosas diferentes para las empresas, pero al final, una solución simple nos llevará adelante. En abstracto, la transformación digital es donde se encuentran los datos agregados y los avances tecnológicos. En efecto, es la versión nueva de la revolución industrial, de esta era, es el proceso de integrar esos datos con los procesos de negocios comerciales e industriales. Los ejemplos del mundo real ilustran cómo algunas industrias se transforman digitalmente. Espero que éstos le den un sentido de lo que significa. La fabricación de automóviles, electrodomésticos, entre otros solía ser el trabajo de líneas de montaje, las personas que trabajaban de un lado a otro armando y juntando piezas, la pintura, y sacando los productos terminados, como vehículos, lavadoras, televisores. Para desaliento de los sindicatos, las empresas, lentamente hicieron una transición a la automatización, reduciendo los costos y marginando el error humano. Eso fue una transformación del negocio. Esto no escapa en ningún sector de industria, DHL ha llevado a cabo con éxito un proyecto piloto de prueba de gafas inteligentes en un almacén en los Países Bajos como un primer paso en su viaje de realidad aumentada. En colaboración con DHL, Ricoh y el experto líder en soluciones de computación portátil Ubimax, utilizaron tecnología para implementar la “selección de visión” en las operaciones de almacenamiento. O cómo Cisco externaliza toda su producción a los fabricantes por contrato, aunque el outsourcing tiene varios beneficios en términos de costos variables versus costos fijos, también introduce el reto de controlar los procesos de producción externalizados, particularmente la calidad del producto. Para manejar este desafío, Cisco desarrolló una plataforma “virtual” MES (Manufacturing Execution System) o VMES, que proporciona visibilidad en tiempo real a la calidad de la cadena de suministro. El VMES cubre tres aspectos fundamentales, las “3Ts” de las operaciones de producción subcontratadas: trazabilidad, transformación y prueba (o testing en inglés). Al final del día son tres elementos clave que influyen en estas decisiones de transformación digital, reducción de costos, aceleración de los tiempos de proceso, e incremento de la rentabilidad por medio de la excelencia en servicios y productos. Elementos que pesan a la hora de tomar decisiones en los casos de negocio de la industria y la empresa. ¿Recuerda hace unos años, cuando solía ir fuera de su casa y ver el pequeño medidor de electricidad girando y llevando el registro de los kilovatios que están utilizando? Y muchos pensábamos, que si se apagaban las luces en las habitaciones, giraría un poco más lento. El lector del medidor aparecía cada mes en la entrada de la casa o en el patio, registraba el uso e informaba el consumo. La mayoría de las compañías eléctricas realizaron una transformación comercial e instalaron medidores inteligentes, eliminando el costo del lector de medidores e integrando la mayoría de los hogares en una red inteligente que proporciona a los clientes acceso a su información en tiempo real. Ahora, a medida que las energías renovables evolucionan y se integran de forma completa en nuestras vidas, estas mismas compañías eléctricas que pasaron a los contadores inteligentes van a realizar inversiones adicionales para poder analizar los datos y tomar decisiones más informadas que les beneficiarán a ellos y sus clientes. Las empresas tradicionales (industriales) sienten la presión de repensar sus modelos de negocio. Para ello, toda la organización tiene que evolucionar tanto en la manera de interactuar y participar con los clientes como en la forma de operar y administrar sus recursos. Pero el miedo de llegar ahí por no saber a que se enfrentarán y el tamaño de la inversión que piensan deben hacer los paraliza. Un estudio de investigación de Forrester Consulting encargado por Accenture Interactive, encontró que los principales impulsores de la transformación digital son la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el aumento de la velocidad del mercado, he aquí los tres pilares base del mensaje principal para promover en las compañías este paso a la nueva era digital. Las palabras clave son cambio y estrategia; algunos cambios son graduales y evolucionan hacia un objetivo final, que se vuelve claro en el tiempo, y es necesario hacer una serie de pequeños pasos para alcanzarlo. Por medio de acciones como adquisiciones, inversiones, asociaciones u otras actividades o declaraciones externas o internas, como las personas que lo promueven; de hecho la cultura organizacional es la parte más difícil de modificar. Cambiar la tecnología, encontrar el talento adecuado, encontrar el conjunto de productos y la estrategia correcta, todo eso es factible. El mayor reto es la transformación cultural en empresas que tienen un legado muy profundo, este proceso de cambio puede deslizarse de forma sencilla si se maneja bien y con los factores humanos apropiados. El rol de TI en este proceso Si bien el área de TI estará en el centro de los servicios digitales, también hay un requisito para la colaboración con otros equipos dentro del negocio que están orientados al cliente; los profesionales de mercadeo y servicio al cliente, ya están apostando a los roles de liderazgo dentro de los proyectos de transformación digital. Sin embargo, estos proyectos tienen como objetivo proporcionar nuevas formas de interactuar, los programas digitales a menudo requieren acceso a la información almacenada en los sitios de TI existentes. Estas fuentes de datos pueden retroceder décadas, entonces ¿cómo pueden las organizaciones casarse con las mejores opciones digitales para servir a clientes internos y externos con estos activos de TI heredados? El corazón de esto es una necesidad de pensar diferente alrededor de lo digital, basado en la mezcla correcta de la gente, de herramientas, de estructuras y de experiencia alrededor del principio de la colaboración, nadie es dueño absoluto de la información. Esto implica crear un cambio de mentalidad en torno a TI y al negocio desde el principio, incluso pasando de los enfoques convencionales a las operaciones de TI y hacia métodos más ágiles, hacia el negocio. Los bancos, hospitales y clínicas, el mundo del entretenimiento, transporte y comercio electrónico tienen diferentes necesidades que la industria de manufactura y las compañías eléctricas, la clave está en identificarlas y apoyar a las empresas en esa transformación de la manera más transparente posible. El primer paso es retirar la cortina de la transformación digital, haciéndola menos intimidante. El rol de SAP en la transformación digital No puedo pasar por alto como nuestra línea de negocio SAP se ha convertido en pionera en soportar estos procesos en una sola plataforma. La tecnología no solo ha cambiado la forma en que vivimos y jugamos, sino que también está cambiando nuestra forma de hacer negocios, impulsando la transformación digital dentro de las organizaciones, donde una empresa integra tecnologías digitales, móviles, analíticas y en la nube en las formas en que opera e innova. Las organizaciones que quieren aprovechar plenamente los beneficios de los procesos digitales necesitan un núcleo digital para hacer un uso eficaz de las enormes cantidades de datos que entran en sus sistemas. Porque más allá de la cantidad de datos lo que realmente es importante consiste en cómo almacenarlos, procesarlos y analizarlos para obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones empresariales estratégicas. S/4HANA es el núcleo digital que satisface estas necesidades. Basado en la plataforma SAP HANA en memoria, S/4HANA puede almacenar y procesar enormes cantidades de datos, reduciendo significativamente la huella de datos de una organización. Con SAP HANA, los algoritmos se ejecutan directamente en la base de datos, eliminando la necesidad de cualquier estructura de datos pre agregación o redundante, permitiendo que los procesos transaccionales y analíticos se ejecuten en un único sistema, y trae una infraestructura de TI “end to end”, estable y simplificada para los consumidores.

Internet de las cosas está aquí, y ¿ahora qué?

22 Marzo, 2017 | Internet de las cosas está aquí, y ¿ahora qué? Entender el principio de conectividad entre dispositivos y máquinas hablando entre ellos, suena un tanto abstracto y hasta demasiado futurista, imaginando realidades como el del entorno de películas como Terminator o Matrix. Pudiésemos pensar que es aún mucho más complejo comprender la existencia de un protocolo universal, con el que puedan comunicarse millones de máquinas o equipos entre ellos y puedan gestionar algún tipo de respuesta basado en el estímulo que se envía o la acción que se solicita. Creo que muy pocos imaginaron que realmente esto pudiera ocurrir de una forma tan acelerada o en unas décadas inmediatas desde que salieron las primeras ideas de esta conectividad. Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés), cambió el mundo para que no sea igual nunca más. Así como los negocios digitales llegaron para cambiar nuestras vidas, así lo hizo IoT, para reducir los tiempos de respuesta y mejorar aún más nuestra calidad de vida. Cuando hablamos de una “cosa” nos referimos a un equipo o dispositivo que es capaz de generar alguna respuesta en función del diseño o ingeniería que permitió su fabricación. Detrás de él existen cientos de horas de esfuerzo tecnológico que han sido utilizadas para que funcione. Sin embargo, esta “cosa”, está incorporada dentro de un ecosistema sobre el cual debe generar un servicio o un bien, pero aislada de su entorno; y su precisión, mantenimiento o medición, deberían ajustarse o monitorearse de forma aislada e integrarse a sistemas de información, para entenderla y poder realizar las respuestas esperadas. ¿Pero qué tal si esas “cosas” comienzan a hablar directamente con sus responsables y trasmitir lo que ellos necesitan en función de los distintos indicadores de control y evaluación? Entendiendo que es IoT Es difícil decir cuándo nació IoT. Sin embargo, puedo decirles que Kevin Ashton, de origen inglés, definió el termino como la forma en que internet se conecta a sensores. Ashton fue cofundador de Auto-ID Center, en el instituto del centro Tecnológico de Massachusetts, que desarrolló el conocido RFID y otros sensores para la industria y para el manejo de cadena de suministros. Ashton afirmó, “El problema es que las personas tienen un tiempo, una atención y una precisión limitados, y no se les da muy bien conseguir información sobre cosas en el mundo real. Y eso es un gran obstáculo. Somos cuerpos físicos, al igual que el medio que nos rodea. No podemos comer bits, ni quemarlos para resguardarnos del frío, ni meterlos en tanques de gas. Las ideas y la información son importantes, pero las cosas cotidianas tienen mucho más valor. Si tuviéramos ordenadores que supieran todo lo que tuvieran que saber sobre las “cosas”, mediante el uso de datos que ellos mismos pudieran recoger sin nuestra ayuda, nosotros podríamos monitorizar, contar y localizar todo a nuestro alrededor. De esta manera, se reducirán increíblemente gastos, pérdidas y coste”. A través de esta concepción, comienza a definirse la forma de fijar protocolos que pudieran usarse para comunicarse a través de internet las diferentes “cosas” (no solo las electrónicas), que tuvieran una dirección y un protocolo que las hiciera “hablar” y pudieran ser interpretados por servidores que tradujeran sus mensajes. Aunque el concepto es relativamente nuevo, desde hace unos 30 años, han habido pasos importantes para permitir la comunicación de los equipos o máquinas entre sí. Logrando avances en dispositivos domésticos e industriales. Pudiese definir entonces IoT como una red gigante que conecta objetos físicos entre sí. Y que disparan eventos o respuestas de forma remota según las prioridades o capacidades de los mensajes o servidores definidos para el manejo de la información. A lo largo de algunos meses, equipos de investigación han seguido de cerca el crecimiento de las tendencias globales en IoT. En particular, han analizado cómo el ecosistema de IoT permite a las entidades (tales como consumidores, empresas y gobiernos) conectarse y controlar sus dispositivos de IoT en 16 entornos, como la manufactura, el hogar conectado, el transporte y la agricultura. Analistas de Business Intelligence (BI por sus siglas en inglés)  clasificaron todos estos datos para crear un informe que discute todos los componentes del ecosistema de IoT, incluyendo sus dispositivos, análisis, redes y seguridad. También prevé el mercado emergente de IOT, incluyendo las megatendencias, el crecimiento de dispositivos, el monto invertido y el potencial retorno de la inversión. Pasaríamos un largo tiempo describiendo todas las bondades o desaciertos que pudiera tener IoT. Sin embargo, lo que queda claro es que las organizaciones y empresas de tecnologías  han estado haciendo grandes inversiones en este sentido para generar automatización y ser predictivos a la hora de tomar decisiones sobre los negocios que están asociados a esta ola que se ha convertido en tsunami. Como ejemplo de estos avances, hoy quedé gratamente sorprendido al recibir en mi email, un dashboard de mi vehículo que contenía información del día, como la presión de las llantas, kilometraje, consumo de combustible, etc. Así como pudiera estar planificando la cita para el mantenimiento de las 10K millas. Es información en donde yo no hice nada y fue la propia conexión del carro la que envió, toda la data, esta fue procesada por los servidores del fabricante y me la enviaron al correo. Básicamente, son las cosas que hablan entre ellas y como resultado se generó un evento para mi consumo. Cada día se liberan más elementos innovadores que apuntan directamente sobre IoT, lo que nos lleva a identificar algunos sectores importantes: La industria: la maquinaria que se encarga de controlar los procesos de fabricación, robots ensambladores, sensores de temperatura, control de producción, todo está conectado al internet en cada vez más empresas, lo que permite centralizar el control de la infraestructura. Infraestructura urbana: control de semáforos, puentes, vías de tren, cámaras urbanas. Cada vez más ciudades implementan este tipo de infraestructuras basadas en el internet de las cosas que permiten monitorear el correcto funcionamiento de sus estructuras además de adaptar más flexiblemente su funcionamiento ante nuevos eventos. Control ambiental: una de las áreas en las que está teniendo más éxito el internet de las cosas, pues permite acceder desde prácticamente cualquier parte a información de sensores atmosféricos, meteorológicos, y sísmicos. Sector salud: cada vez más clínicas y hospitales alrededor del mundo confían en sistemas que les permiten al personal de salud monitorear activamente a los pacientes de manera ambulatoria y no invasiva. Sector automotriz: más fabricantes han agregado opciones de monitoreo y gestión de control en los vehículos, para cerrar las brechas de servicios con los clientes. Y algunos otros donde la tecnología no para de establecer y liberar objetos o dispositivos asociados con el uso de Iot como lo son: el sector doméstico, sector energético, sector de telecomunicaciones, etc. Tendencias de IoT para este año 2017 “Las empresas están impulsando la transformación de internet de las cosas. Los productos de consumo, como los portátiles y la electrónica conectada, ciertamente recogen una gran parte del mercado, pero se  estima que más del 80% del gasto de IoT hasta 2020 estará en aplicaciones B2B y casos de uso.” Internet de las cosas será uno de los principales impulsores de la transformación digital que las empresas experimentarán en los próximos años, creando un entorno de autoaprendizaje que impulsará la interrupción digital en el mundo físico. IoT será un elemento crítico de esta transformación, ya que permite la aparición de nuevos modelos de negocio y permite cambios en los procesos de trabajo, mejoras en la productividad, contención de costos y experiencias mejoradas de los clientes. Dentro de las marcadas tendencias que tendremos para este año podemos enmarcar 5 como principales: API’s: Al exponer datos que permiten conectar varios dispositivos, las API proporcionan una interfaz entre internet y las cosas que revelan posibilidades no vistas anteriormente. En el próximo año, el poder y la importancia de los APIs estarán a la vanguardia de la conversación en torno a la habilitación y más importante de la monetización de internet de las cosas. Seguridad: Los desafíos en seguridad deberán abordarse a través de una combinación de interoperabilidad, educación y buen diseño, y adoptar un enfoque proactivo y no reactivo para diseñar características de seguridad, lo que dará como resultado mejores productos y soluciones. Plataforma: Una plataforma IoT debe conectar dispositivos, debe recopilar datos, debe manejar miles de vendedores, decenas de estándares y debe ser capaz de escalar a millones de dispositivos enviando miles de millones de mensajes. Para entregar valor verdadero más allá de los fundamentos, debe agregar la cognición, la seguridad, el aislamiento, la generación de la perspicacia y la automatización del lazo cercano. Con estas capacidades y los avances tecnológicos de apoyo, la plataforma IoT se convierte en un agente de transformación para una empresa. Computación Cognitiva: Más allá de las implementaciones IoT tradicionales, la computación cognitiva está aumentando la cantidad de datos para mejorar el entorno de aprendizaje y aumentar las posibilidades de lo que se puede hacer con la analítica de borde haciendo sensores capaces de diagnosticar y adaptarse a su entorno sin necesidad de intervención humana. Otra gran ventaja del IoT cognitivo es la capacidad de combinar múltiples flujos de datos que pueden identificar patrones y dar mucho más contexto de lo que estaría disponible. Blockchain: Blockchain está jugando un papel importante en la internet de las cosas, mejorando la seguridad, haciendo más transacciones sin fisuras y creando eficiencias en la cadena de suministro.

Entendiendo la economía digital en minutos

01 Octubre, 2016 | Entender la evolución de la tecnología es simple; cuando pensamos que el ser humano por genética es un ser evolutivo, y que todo lo que hace, siempre es con el principio de que se hará mejor a lo anterior y será superado en el tiempo. La diferencia con el resto de la cultura, es que la tecnología siempre va acelerada ya que trata de brindar mayor comodidad y alargar la vida de las personas. Bajo estos dos grandes conceptos se incluyen los elementos más básicos de la vida y el control del manejo de datos, cada vez de forma más inmediata y precisa, esto con el fin claro, de que manejar mayor volumen de información en tiempos más cortos, acelera la comprensión y el entendimiento entre las personas y por supuesto evidencia las debilidades. Ha pasado mucho tiempo desde que vimos el primer computador en 1946 y el tamaño que éste poseía. Se necesitarían algunas grúas para poder mover toneladas de tubos de vacío que ensamblaban este “monstruo” que ocupaba un gran sótano completo, y solo podía realizar algunas sumas por segundo. Desde esto hasta la invención del chip y luego microchip solo pasaron doce años, donde el proceso evolutivo de la tecnología nuevamente jugó su papel. El concepto de economía digital fue utilizado por primera vez en el año 1995, por Don Tapscott donde en su libro evidencia de forma premonitoria en que se convertiría Internet y cómo iba a afectar la economía y la forma de hacer negocios en la vida de los seres humanos. Hoy en día, más de la mitad de la población mundial se encuentra en línea, un tercio está en una red social, el 53% utiliza dispositivos móviles, que abarcan todas las edades, razas, geografías y actitudes de todo el planeta. La culminación de esta explosión en la conectividad de los consumidores, es la economía digital. Un ecosistema joven, dinámico de 3 trillones de dólares, basado en una infraestructura tecnológica. Un medio totalmente nuevo para la publicidad y con un suministro ilimitado de contenido. Se ha desatado una ruptura del modelo de negocios antiguo y tradicional, mientras crece sin control el nacimiento de negocios nuevos, que han puesto de cabeza la forma y la metodología de creación de marcas. Lo anterior ha creado un nuevo enigma hacia nuestros adultos jóvenes, los tan nombrados “Millenials”. Esto consume gran parte del tiempo de salas de reuniones de todas las industrias en todo el mundo, donde cada vez los CEO´s con sus gerentes y directores de venta están preocupados en cómo atender y cerrar negocios más rentables dentro de este nuevo entorno económico. Siempre digo, que hoy los clientes y las personas, son más inteligentes dado que poseen mayor información a la hora de comprar algo, dado que pueden comparar decenas de marcas de un producto deseado antes de tomar una decisión; ya sea en su casa, en la oficina, o en la playa de vacaciones. No existe un horario para consultar, siempre alguien aclara, no importa el momento, y hay cientos de referencias y experiencias descritas sobre lo que se desea comprar. Esto ha permitido que hoy existan negocios inimaginables, que años atrás no se hubieran pensado, tanto para un proveedor de un servicio como para un cliente. Últimamente conversando con dos choferes de UBER, me di cuenta, de qué tan sencillo es hacer negocios de esta forma. La primera, una ama de casa que aprovecha tres horas libres de su día para hacer unos merecidos dólares adicionales, y la otra persona, un técnico electricista que utiliza al menos cuatro horas de su día en un segundo trabajo, cómodo, seguro y fácil. Nunca han visto a quien les deposita su dinero y juegan desde su teléfono con su tiempo y disponibilidad. Como complemento a todo lo anterior, parte esencial de esta nueva economía es el Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés), donde los dispositivos de las organizaciones, empresas, hogares, hospitales, entre otros, comienzan a hablar entre sí para generar diagnósticos tempranos, solicitar repuestos y otras tareas sin que exista la intervención humana. Actualmente mi impresora solicita directamente la tinta cuando se le está acabando, y la misma llega a la casa por correo; nadie está pendiente de este chequeo. Así como este pequeño ejemplo, pronto veremos a los vehículos diagnosticándose y solicitando la cita en los talleres. Esta nueva economía digital tendrá en el año 2020 un crecimiento esperado de 15 trillones de dólares. Estos pronósticos han disparado las alarmas de los mayores competidores de tecnología en el mundo y de las distintas empresas, lo que los ha hecho reaccionar, de forma rápida e innovadora, para ser parte de este juego de velocidad, consistencia, con ideas nuevas y rápidas de adoptar, para mantenerse como jugadores dentro de esta competencia. Nuevamente el hombre con su evolución pone de manifiesto lo que llevó a Kilby, Eckert y Mauchly, (el primero por el chip integrado y los segundos por construir la primera computadora), en ser creadores de una nueva era que cambió la historia de la humanidad para siempre.

SAP 4 HANA

01 Junio, 2016 | Cuando Hasso Plattner, dejó IBM en 1971 no pensó que su vida fuera a convertirse en una tendencia tecnológica en el siglo 20 y loque va del siglo 21. Él junto a Dietmar Hopp, Claus Wellenreuther, Hans Werner Hector y Klaus Tschira, fundaron SAP en 1972 en una Alemania, convulsionada y dividida. Se debatía como serían los acuerdos entre dos naciones dentro del mismo país y un solo pueblo. Sin embargo, esto no fue impedimento para que este grupo liderado por Hasso, iniciara la aventura que cambiaría el mundo de las aplicaciones de negocios para siempre.   Muchos han sido los cambios y marcadores evolutivos que han pasado a definir como las aplicaciones SAP han crecido y se han desarrollado durante más de 30 años. Desde la versión R1 en mainframe hasta R3 en cliente servidor, ha habido enormes y gigantes pasos que han sido demarcados por incesantes acontecimientos históricos y el procesamiento de la información, cada vez más demandado. SAP entendió, y más aún, comprendió la idiosincrasia de cómo la información integrada es la clave para el manejo de los negocios, y basado en este entendimiento gestionó toda su cadena de valor, para agregar a las empresas la información requerida en el momento requerido. SAP es una solución, como reza en sus principios, que acude al pensamiento dinámico y vigente dentro de cada componente de su portafolio y su plataforma. Prueba de ello es que hoy en día entre el 50% o 60%, de algo de lo que hoy consumimos, viaja o ha viajado a través de él. Entendiendo que en gran parte de su trayectoria ha estado basada en la arquitectura cliente servidor y el concepto de tres tier o tres niveles de operación, (presentación, procesamiento y base de datos). Este entendimiento nos permite comprender que SAP ha buscado optimizar y evolucionar cada uno de estos elementos, basado en dos cosas principalmente, las tendencias de los negocios y como entregar la información que los soporta. Desde la arquitectura orientada a servicios a través de la plataforma Netweaver, hasta el consumo de información basado en inteligencia de data warehousing. La complejidad de los datos y su procesamiento A veces nos preguntamos cómo puede sincronizarse la información en la construcción de un jet de 250 pasajeros, o el diseño y ejecución del mantenimiento de una refinería de petróleo, o la venta de productos en una cadena de retail con tiendas en más de 20 países. Donde en cada uno de ellos debe atarse la información de cientos de proveedores al mismo tiempo, atendiendo un complejo proceso de operaciones y calidad y lo más importante; la satisfacción de los clientes. Estos indicadores han sido justamente los retos de SAP, manejar la información correcta en el momento correcto. A través del manejo de grandes volúmenes de información, clasificándola, procesándola y entregándola a los que la requieren, para dar el siguiente paso, tomar una decisión o sencillamente entregar una respuesta requerida.   Dado lo anterior, SAP ha pensado constantemente en cómo procesar esos grandes volúmenes de información según la tecnología existente y las tendencias. Su preocupación oscila entre responder al negocio y cómo atender la plataforma de las soluciones. Mucho ha sido el camino recorrido desde el sistema relacional en los años 70, SQL finales de los 70 , base de datos orientadas a objetos en los 80, NoSQL y XML, en 2000 y 2010 respectivamente. Estos a su vez atados a motores de bases de datos, definición de datos, gestión de manipulación, generación de aplicaciones, y administración. Si entendemos la forma como SAP manejó su proceso evolutivo, creamos una curva en el tiempo que va desde la primera generación de SAP que aporta a las organizaciones la noción de integración en tiempo real en un ambiente mainframe centralizado. La siguiente generación estandarizó los procesos de negocio en un ambiente cliente-servidor, y luego con la siguiente, se integran ambientes heterogéneos. Vemos un complejo proceso de maduración que avanza según se mueve la tecnología y la complejidad de los negocios y sus procesos. A su vez siempre éstos van bordeando la inteligencia de información y asociándose cada vez más a la movilidad y a los procesos de negocios virtuales en la nube. El Dr. Plattner, siempre motivado por la investigación de la ingeniería de información, nunca ha cesado en su constante impulso de pensar como manejar los datos requeridos, de manera integrada, y que aporten el valor en el momento requerido, no antes ni después. Prueba de esto es la fundación que hace del instituto Hasso Plattner en 1998, que le abre las puertas para continuar gestando ideas para lograr el propósito anterior, gracias a esto se han podido realizar efectivos estudios, teorías y resultados como lo es SAP HANA. Las distintas tecnologías para el manejo de datos basado en procesadores han venido evolucionando según tres elementos fundamentales: Más capacidad de procesamiento. Mayor rapidez para procesar la información. Menor tiempo de respuesta para el acceso a lo deseado. ​Basado en estos tres puntos, los distintos proveedores de software y bases de datos siempre han apuntado a tener siempre un diseño que permita aportar estas características a los consumidores de la información en grandes volúmenes, desde la perforación de tarjetas, SQL hasta WWW, (World wide web), por sus siglas en inglés. Es ahí como SAP en su evolución, siempre agnóstico a cualquier base de datos, desarrolló inicialmente HANA, como base de datos. Donde básicamente se cambia el paradigma de almacenamiento de las transacciones en muchas tablas separadas, lo que ocasiona un fuerte cuello de botella al recuperar la información requerida. Según la definición de Big Data, entendería que gestionar grandes volúmenes de información, o gran cantidad de datos de forma masiva, incluyendo la recolección, selección, clasificación, búsqueda y visualización. No es un proceso sencillo de manipular o gestionar a la hora que se requiere tomar una decisión en minutos que pudiera costar miles de dólares. Estos límites superiores de volúmenes de datos ha sido incremental de forma exponencial con los años, y en todos los sectores de nuestra vida, la industria y el comercio. Lo que ha llevado a los precursores de tecnología a innovar, sobre este manejo de la información. Cloud, por ejemplo nos da visión de como las personas y las empresas pueden cohabitar en mundo virtual con millones de terabytes de información viajando por segundos a través de las distintas redes, solicitando o dando servicios de cualquier índole y desde cualquier país del globo.  Es ahí donde este proceso del manejo de base de datos cambia con SAP HANA, donde el procesamiento y almacenamiento se realiza en el mismo lugar. Basado en lógica y arquitectura de columnas, los mismos datos guardados son procesados en el mismo sitio dando una velocidad instantánea para recuperar la información solicitada. De esta forma se echa mano del hardware y se explotan todas las capacidades de este, que responde sencillamente con optimización de tiempos en segundos a operaciones y algoritmos complejos. Al agregar hoy en día más elementos de información para dar respuesta a un usuario más inteligente y con mayor demanda de datos, se hace más complejo el manejo de la velocidad. Esto incluye soluciones que puedan estar almacenadas en la nube, más información que provenga desde Internet o desde dispositivos móviles que requieran notificar algún acontecimiento desde un proceso de negocio, por ejemplo. Con la ayuda de tecnología inteligente, aplicada en teléfonos, tablets, hand-helds, televisores, appliances del hogar y la industria, crece la complejidad de almacenamiento y respuestas de información. Tal como lo expresa el Dr. Plattner en su estudio “Design Thinking” es usar el sentido común para enteder el procesamiento y el sentido de las cosas que nos afectan hoy en día y cómo procesar esta información, asociados a la innovación en varias dimensiones holísticas. De esta forma nace HANA, primero como base de datos y luego como aplicaciones que atienden los procesos de negocios de forma inmediata e inteligente.   S/4 HANA toma la pista y despega ¿Cómo potenciar, una base de datos in memory? Pues sacándole el máximo poder al software de aplicaciones que interactúe con ella y que de forma integral aproveche no solo las bondades de la base de datos, sino que a su vez tenga mayor capacidad de expansión, procesamiento y entendimiento con los usuarios y los procesos de negocios asociados. Esto significa, que de una vez las aplicaciones tengan las capacidades inherentes a los procesos de inteligencia y respuesta que se requieren en los negocios. Se define un nuevo modelo de datos y se reescribe el código del ERP, sobre una plataforma que permita integrarse a la inteligencia de la movilidad, a las redes sociales, al procesamiento de negocios en la nube y lo más importante que los tiempos de respuestas sobre todo este cruce de información sea instantáneo.   Se define sobre un modelo simple, donde los procesos de negocios están enfocados en decisiones que puedan tomarse de forma rápida porque se cuenta con la información requerida y la tecnología que se esté utilizando.   ¿Qué define el negocio dentro de una economía digital?, pues es simple. La capacidad que tiene una organización de evolucionar dentro de sus aplicaciones hacia una tendencia indetenible de hacer los negocios, creando el valor requerido para hacer las operaciones más rentables. Ahí es donde estas nuevas soluciones permiten innovar dentro de cada nicho de mercado donde se desenvuelvan, cambiando hacia las formas de hacer los negocios que hoy exige el mercado. Manejar lo complejo de forma más sencilla en la vida de las personas. Manejo de grandes volúmenes de información en tiempo real de las operaciones, en un mundo donde se proyecta que en el año 2020 habrá más de 9 billones de suscripciones móviles y donde más 900 millones de dispositivos conectados en el 2009 crecerán a más 30 billones para el 2020. Esto aunado a que, si introducimos el proceso de Internet de las cosas, habrá más de 3 trillones de oportunidades de negocio para el año 2025. Entonces, es un proceso no visionario sino ver lo que ocurre en el entorno y el ecosistema de nuestros negocios y cuáles son las tendencias que se están desarrollando cada día. S/4 HANA, recoge la investigación de muchos años e interpreta la visión futura de los negocios, basado en la interconexión del mundo del negocio digital. Con mayor precisión de la tecnología y del manejo de grandes volúmenes de información, sobre una interfaz de usuario bastante sencilla lo que la hace más intuitiva y fácil de usar. Yo defino el proceso de intersocialización, el modo como Internet a través de dos décadas se ha convertido en el factor social más importante y de mayor fuerza en el mundo, inclusive detrás de las grandes creencias religiosas. En el ámbito de negocios virtuales que se dan en la nube se puede comprar desde un helado hasta realizar una cirugía a kilómetros de distancia. Pero todo lo anterior se produce sobre el manejo de un altísimo volumen de datos que son conducidos por aplicaciones que permiten fácil y rápido acceso. S/4 HANA, habilita esta capacidad para los procesos de negocios utilizando la incorporación de herramientas que conectan personas y dispositivos de forma abierta, simplificando la ejecución de procesos de negocios y definición de cambios en la toma de decisiones y lo más importante es que transcurre en tiempo real.